A visszaküldést a vásárló általi átvételtől vagy a nem viselt termékek követési számától számított 10 napig fogadjuk el. Vásárlóként köteles vagy e-mailben tájékoztatni minket a termék visszaküldése előtt, kizárólag az alábbi esetekben:

• Rossz terméket kaptam.
• A termék nem a várt módon érkezett meg (azaz sérült csomagolás).
• A terméken hibák voltak.
• Szállítási időn túl.
• A szállító nem engedélyezi az áruk ellenőrzését a fizetés előtt.

A visszaküldött termék(ek)nek eredeti csomagolásban, biztonsági csomagolásban, sértetlenül és nem viseltként kell lenniük. Ez azt jelenti, hogy a termék(ek)et biztonságosan be kell csomagolni egy kartondobozba a szállítás közbeni védelem érdekében, lehetőleg ugyanabba a dobozba, amelyet a vásárlónak történő kiszállításhoz használtak.