Politica di spedizione-AU
Politica di spedizione di DATOUBOSS
DATOUBOSS si impegna a fornire ai clienti un'esperienza di spedizione agevole, efficiente e sicura. Poiché le batterie al litio ferro fosfato sono classificate come materiali pericolosi, ci atteniamo rigorosamente alle normative di sicurezza pertinenti per garantire che i vostri prodotti arrivino sani e salvi e puntuali.
1. Metodi e tempi di spedizione
Offriamo due metodi di spedizione per soddisfare le vostre esigenze, sia che ordiniate una singola batteria o grandi quantità. Tutti gli ordini vengono spediti tramite corrieri affidabili, tra cui UPS Ground e FedEx.
Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi
Tempi di spedizione: 2-5 giorni lavorativi
Nota: i sistemi all-in-one e le batterie da 48 V 314 Ah vengono spediti tramite camion, con tempi di consegna di circa 15 giorni lavorativi.
A causa di fattori oggettivi o incontrollabili, la spedizione potrebbe subire dei ritardi. In caso di ritardi, informeremo i clienti in anticipo.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione per le batterie al litio ferro fosfato vengono calcolate in base al peso, alle dimensioni dell'ordine e all'indirizzo di consegna. Le spese di spedizione saranno visualizzate nella pagina di pagamento prima della transazione.
Spedizione gratuita in Australia per tutti gli ordini.
3. Restrizioni di spedizione
Si prega di prendere nota delle seguenti normative relative alla spedizione di batterie al litio:
Normativa sulle batterie: Secondo l'Associazione Internazionale del Trasporto Aereo (IATA), le batterie al litio ferro fosfato sono classificate come "merci pericolose di Classe 9". Pertanto, adottiamo precauzioni speciali durante l'imballaggio e la spedizione per garantirne la sicurezza.
4. Tempo di elaborazione dell'ordine
Tutti gli ordini verranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento (esclusi fine settimana e festivi).
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 ora di Hong Kong potrebbero essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Vi informeremo via e-mail in caso di ritardi nell'elaborazione del vostro ordine.
5. Imballaggio e movimentazione
Tutte le batterie al litio ferro fosfato sono imballate con cura in conformità con le normative IATA per il trasporto di merci pericolose. Utilizziamo materiali di imballaggio speciali per prevenire cortocircuiti e altri rischi durante il trasporto.
Ogni ordine include etichette e documentazione corrette per garantire un'elaborazione e una consegna senza intoppi.
6. Tracciamento dell'ordine
Una volta elaborato e spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento per poter seguire lo stato della spedizione.
È possibile tracciare il proprio ordine sul sito web del corriere utilizzando il numero di tracciamento fornito.
In caso di problemi con il tracciamento o la consegna, si prega di contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
7. Problemi di consegna
Pacco smarrito: Se il tuo pacco risulta consegnato ma non l'hai ricevuto, contatta un vicino o l'ufficio postale locale. Se non riesci ancora a trovare il pacco, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione in modo che possiamo indagare e aiutarti.
Imballaggio danneggiato: Se la batteria o il prodotto sono arrivati danneggiati, si prega di scattare delle foto del danno e di contattare il nostro servizio clienti entro 5 giorni lavorativi. Vi assisteremo con una sostituzione o un rimborso.
8. Resi e cambi
A causa della natura particolare delle batterie al litio ferro fosfato e delle restrizioni imposte dalle normative sui materiali pericolosi, i resi e le sostituzioni sono soggetti ad alcune limitazioni. Accettiamo resi per danni o difetti causati da imballaggio non aperto o da errore umano, entro 30 giorni dall'acquisto.
Se devi restituire un articolo, contatta il nostro servizio clienti per ricevere le istruzioni per la restituzione e un numero di autorizzazione al reso.
E-mail: service@datouboss.com
Telefono: (+86)15903693872
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 a.m. fino alle 6:00 p.m. Ora standard di Hong Kong.