DATOUBOSS US Transportation Policy
Politica di spedizione di DATOUBOSS
Noi di DATOUBOSS ci impegniamo a fornire ai nostri clienti un'esperienza di spedizione semplice, efficiente e sicura. Poiché le batterie LiFePO4 sono classificate come materiali pericolosi per le spedizioni, rispettiamo rigorose normative di sicurezza per garantire la consegna sicura e puntuale dei vostri prodotti.
1. Metodi e tempi di spedizione
Offriamo due metodi di spedizione per soddisfare le vostre esigenze, sia che ordiniate una singola batteria o grandi quantità. Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri affidabili, tra cui UPS Ground. & FedEx.
Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi
Tempi di spedizione: 2-5 giorni lavorativi
Nota: i sistemi all-in-one e le batterie da 48 V 314 Ah vengono spediti tramite camion, con un tempo di transito stimato di circa 15 giorni lavorativi.
La spedizione potrebbe subire ritardi per cause oggettive o non dipendenti dalla nostra volontà. In caso di ritardi, informeremo i nostri clienti in anticipo.
2. Spese di spedizione
Le spese di spedizione per le batterie LiFePO4 vengono calcolate in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione dell'ordine. Il costo verrà visualizzato al momento del pagamento.
La spedizione gratuita è disponibile per tutti gli ordini destinati a località idonee all'interno dei paesi contigui U.S.
Al momento NON effettuiamo spedizioni verso Alaska, Hawaii e Porto Rico.
3. Restrizioni di spedizione
A causa delle normative sulla spedizione di batterie al litio, si prega di prendere nota di quanto segue:
Normativa sulle batterie: le batterie LiFePO4 sono classificate come “materiali pericolosi di classe 9” ai sensi della U.S. Linee guida del Dipartimento dei Trasporti (DOT) e dell'Associazione Internazionale del Trasporto Aereo (IATA). Di conseguenza, vengono adottate precauzioni speciali durante l'imballaggio e la spedizione per garantire la sicurezza.
Restrizioni statali: Alcuni stati potrebbero imporre restrizioni specifiche sulla spedizione delle batterie. Qualora il tuo ordine sia soggetto a tali restrizioni, ti informeremo e, se disponibili, ti proporremo soluzioni di spedizione alternative.
Spedizioni internazionali: Al momento spediamo batterie LiFePO4 solo all'interno degli Stati Uniti. Le spedizioni internazionali non sono disponibili a causa delle complesse normative internazionali sul trasporto di materiali pericolosi.
4. Tempo di elaborazione dell'ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi) dal ricevimento del pagamento.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 ora di Hong Kong potrebbero essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Qualora si verificassero ritardi nell'elaborazione del tuo ordine, ti informeremo tramite e-mail.
5. Imballaggio e movimentazione
Tutte le batterie al LiFePO4 sono imballate con cura in conformità con le normative DOT e IATA relative ai materiali pericolosi. Utilizziamo materiali di imballaggio speciali progettati per prevenire cortocircuiti e altri rischi durante il trasporto.
Ogni ordine include un'etichettatura e una documentazione adeguate per garantire una gestione e una consegna senza intoppi.
6. Tracciamento dell'ordine
Una volta elaborato e spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento, in modo da poter monitorare lo stato della spedizione.
È possibile tracciare il proprio ordine sul sito web del corriere utilizzando il numero di tracciamento fornito.
In caso di problemi con il tracciamento o la consegna, si prega di contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
7. Problemi di consegna
Pacchi smarriti: Se il tuo pacco risulta consegnato ma non l'hai ricevuto, ti preghiamo di verificare con i vicini o con l'ufficio postale locale. Se non riesci a trovare il pacco, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla data di consegna in modo che possiamo indagare e aiutarti.
Pacchi danneggiati: Se la batteria o il prodotto arrivano danneggiati, scatta delle foto del danno e contatta il nostro servizio clienti entro 5 giorni lavorativi. Ti aiuteremo con la sostituzione o il rimborso.
8.Resi & Scambi
A causa della natura delle batterie al litio ferro fosfato (LiFePO4) e delle normative relative ai materiali pericolosi, i resi e le sostituzioni sono limitati. Accettiamo resi per articoli danneggiati o difettosi entro 30 giorni dall'acquisto, a condizione che il prodotto non sia stato aperto o manomesso.
Se desideri restituire un prodotto, contatta il nostro servizio clienti per ricevere le istruzioni per la restituzione e un numero di autorizzazione al reso.
9. Contattaci
Se avete domande o dubbi in merito a spedizione, consegna o gestione del vostro ordine, non esitate a contattare il nostro servizio clienti:
E-mail: service@datouboss.com
Nota: una volta spedito il pacco, l'indirizzo non può essere modificato.