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• L'articolo non è arrivato come previsto (ad esempio, imballaggio danneggiato).
• L'articolo presentava dei difetti.
• Tempi di consegna superati.
• Lo spedizioniere non consente l'ispezione della merce prima del pagamento.

I prodotti restituiti devono essere nella confezione originale, imballati in modo sicuro, integri e non indossati. Ciò significa che gli articoli devono essere imballati in modo sicuro in una scatola di cartone per proteggerli durante il trasporto, possibilmente la stessa utilizzata per la spedizione al cliente.