Rückgaben und Rückerstattungen
DATOUBOSS bietet einen unkomplizierten und problemlosen Rückgabe- und Erstattungsprozess.
30 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen
DATOUBOSS bietet ein 30-tägiges kostenloses Rückgaberecht ab Lieferdatum. Die Annahme von Rücksendungen ohne Angabe von Gründen unterliegt folgenden Bedingungen:
- Artikel &Zubehör unbeschädigt
- Originalverpackung
- Der Artikel muss in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
Der Käufer trägt die Versandkosten für Rücksendungen ohne Mängel. Die anfallenden Versandkosten werden vom Bestellbetrag abgezogen.
Rückgabe aus persönlichen Gründen
Sind seit dem Versand mehr als 30 Tage vergangen und beantragt der Käufer eine Rückgabe, muss er einen Grund für die Rückgabe angeben und die Bedingungen für eine 30-tägige Rückgabe ohne Angabe von Gründen müssen erfüllt sein.
| Monat der Bestellung | Wiederbeschaffungskosten |
|---|---|
| ≤ 18 Monate | Kostenloser Ersatz |
| > 18 Monate | Preisdifferenz zahlen |
Notiz:
- Preisdifferenz = Aktueller Preis - (Kaufpreis - Monatliche Wertminderung × Besitzdauer in Monaten - Rückversandkosten)
- Monatliche Abschreibung = Kaufpreis/Gesamtgarantiemonate
- Die Ersatzgarantie gilt ab dem ursprünglichen Kaufdatum.
| Monat der Bestellung | Rückerstattungsbetrag |
|---|---|
| ≤ 6 Monate | 100 % des Kaufpreises |
| 6 &< X ≤ 18 Monate | Kaufpreis − (Monatliche Abschreibung × Monate) |
| > 18 Monate | Kaufpreis − (Monatliche Abschreibung × Monate) − Rückversandkosten &Bearbeitungsgebühr |
Notiz:
- Monatlich Abschreibung = Kauf Preis / Garantie Monate
- Bearbeitungsgebühr = Einwegversand
- Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sollten Sie innerhalb von 10 Werktagen keine Rückerstattung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.
| Rückgabetyp | Versandkostenzahler |
|---|---|
| Falsches Produktmodell | DATOUBOSS zahlt |
| Falsche Adresse angegeben | Käufer zahlt |
| Falsche Lieferadresse | DATOUBOSS zahlt |
Rückgabebedingungen
Die Annahme von Rücksendungen unterliegt folgenden Bedingungen:
- Artikel &Zubehör unbeschädigt
- Originalverpackung
- Der Artikel muss in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
Rückgabeprozess
Sobald Datouboss den Status des Produkts bestätigt und der Rückgabeanfrage des Käufers zustimmt, werden folgende Schritte unternommen:
- Beantragen Sie ein Rücksendeetikett für Ihre Bestellung.
- Sie müssen den Rücksendeaufkleber an dem zurückzusendenden Paket anbringen.
- Senden Sie das zurückzusendende Paket zur Zustellung an die Kurierstation.
Hinweis: Normalerweise akzeptiert DATOUBOSS keine Rücksendungen von Produkten an das Lager ohne vorherige Absprache.
Rückerstattungsprozess
DATOUBOSS bietet ein unkompliziertes Rückerstattungsverfahren. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg wie die ursprüngliche Zahlung. Hat der Käufer beispielsweise mit PayPal bezahlt, wird die Rückerstattung ebenfalls über PayPal abgewickelt. Die Bearbeitungszeit kann jedoch je nach Situation variieren.
- Stornierung der Bestellung: Nach Bestätigung wird die Rückerstattung umgehend veranlasst.
- 30 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen &Rücksendungen aus persönlichen Gründen: Sobald das zurückzusendende Paket im Lager eingegangen ist und die Mitarbeiter des DATOUBOSS-Lagers bestätigt haben, dass das Produkt die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt, wird eine Rückerstattung veranlasst.
- Rückgabe defekter Produkte: Gleiche Bedingungen wie oben: 30-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen. &Rückgabe aus persönlichen Gründen
Notiz:
- Wird die Bestellung des Käufers aufgrund einer 30-tägigen Rückgabe ohne Angabe von Gründen, einer Rückgabe aus persönlichen Gründen oder einer Rückgabe wegen defekter Produkte erstattet, werden die Kosten für den Hin- und Rückversand sowie die Preisdifferenz vom ursprünglichen Bestellbetrag abgezogen.
- Normalerweise erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 1-2 Werktagen nach der Rückerstattung zurück. Sollte es jedoch länger als 10 Werktage dauern, kontaktieren Sie uns bitte.
Absenderadresse
- Generała Mikołaja Bołtucia 8, 05-827 Grodzisk Mazowiecki, Polen
Hinweis: Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben oder Hilfe bei einem Rückgabe- und Erstattungsprozess benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Service@datouboss.com