Versandbedingungen-AU
DATOUBOSS Versandrichtlinien
DATOUBOSS ist bestrebt, seinen Kunden einen reibungslosen, effizienten und sicheren Versand zu bieten. Da Lithium-Eisenphosphat-Batterien als Gefahrgut eingestuft werden, halten wir uns strikt an die geltenden Sicherheitsvorschriften, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte sicher und pünktlich ankommen.
1. Versandarten und -zeiten
Wir bieten zwei Versandarten an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden, egal ob Sie eine einzelne Batterie oder eine größere Menge bestellen. Alle Bestellungen werden über zuverlässige Versanddienstleister wie UPS Ground und FedEx versendet.
Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage
Lieferzeit: 2-5 Werktage
Hinweis: Komplettsysteme und 48V 314Ah-Batterien werden per LKW versendet, die Lieferzeit beträgt ca. 15 Werktage.
Aufgrund bestimmter objektiver oder unkontrollierbarer Faktoren kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Wir werden unsere Kunden im Voraus über etwaige Verzögerungen informieren.
2. Versandkosten
Die Versandkosten für Lithium-Eisenphosphat-Batterien werden anhand des Gewichts, der Abmessungen und der Lieferadresse der Bestellung berechnet. Die Versandkosten werden Ihnen vor der Zahlung auf der Checkout-Seite angezeigt.
Kostenloser Versand innerhalb Australiens für alle Bestellungen.
3. Versandbeschränkungen
Bitte beachten Sie die folgenden Bestimmungen bezüglich des Versands von Lithiumbatterien:
Batterievorschriften: Gemäß der International Air Transport Association (IATA) gelten Lithium-Eisenphosphat-Batterien als „Gefahrgut der Klasse 9“. Daher treffen wir beim Verpacken und Versenden besondere Vorkehrungen, um die Sicherheit zu gewährleisten.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr Hongkonger Zeit eingehen, können bis zum nächsten Werktag zur Bearbeitung benötigen.
Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, falls es bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kommt.
5. Verpackung und Handhabung
Alle Lithium-Eisenphosphat-Batterien werden sorgfältig gemäß den IATA-Gefahrgutvorschriften verpackt. Wir verwenden spezielle Verpackungsmaterialien, um Kurzschlüsse und andere Risiken während des Transports zu vermeiden.
Jeder Bestellung liegen die korrekten Etiketten und Dokumente bei, um eine reibungslose Bearbeitung und Lieferung zu gewährleisten.
6. Bestellverfolgung
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, damit Sie den Fortschritt Ihres Pakets verfolgen können.
Sie können Ihre Bestellung auf der Website des Versanddienstleisters mithilfe der angegebenen Sendungsnummer verfolgen.
Sollten Sie Probleme mit der Sendungsverfolgung oder der Zustellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.
7. Lieferprobleme
Verlorenes Paket: Falls Ihr Paket als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte Ihre Nachbarn oder Ihr örtliches Postamt. Sollten Sie Ihr Paket weiterhin nicht finden können, melden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bei uns, damit wir den Fall untersuchen und Ihnen weiterhelfen können.
Beschädigte Verpackung: Sollte Ihre Batterie oder Ihr Produkt beschädigt angekommen sein, fotografieren Sie bitte die Beschädigung und kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 5 Werktagen. Wir helfen Ihnen gerne bei der Beschaffung eines Ersatzes oder einer Rückerstattung.
8. Rückgabe und Umtausch
Aufgrund der besonderen Eigenschaften von Lithium-Eisenphosphat-Batterien und der geltenden Gefahrgutvorschriften gelten für Rückgabe und Umtausch bestimmte Einschränkungen. Wir akzeptieren Rücksendungen von beschädigten oder defekten Produkten, die durch ungeöffnete Verpackung oder menschliches Versagen verursacht wurden, sofern diese innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf erfolgen.
Falls Sie einen Artikel zurücksenden müssen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um Anweisungen zur Rücksendung und eine Rücksendegenehmigungsnummer zu erhalten.
E-Mail: service@datouboss.com
Telefon: (+86)15903693872
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr a.m. bis 6:00 Uhr p.m. Hongkong-Standardzeit.