DATOUBOSS US Transportation Policy
DATOUBOSS Versandrichtlinien
Wir bei DATOUBOSS setzen alles daran, unseren Kunden einen reibungslosen, effizienten und sicheren Versand zu ermöglichen. Da LiFePO4-Batterien als Gefahrgut für den Versand gelten, halten wir uns strikt an die Sicherheitsvorschriften, um die sichere und pünktliche Lieferung Ihrer Produkte zu gewährleisten.
1. Versandarten und -zeiten
Wir bieten zwei Versandarten an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden, egal ob Sie eine einzelne Batterie oder größere Mengen bestellen. Der Versand erfolgt über zuverlässige Versanddienstleister, darunter UPS Standard. & FedEx.
Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage
Lieferzeit: 2-5 Werktage
Hinweis: Komplettsysteme und 48V 314Ah-Batterien werden per LKW versendet, die voraussichtliche Lieferzeit beträgt ca. 15 Werktage.
Der Versand kann aus bestimmten objektiven oder unvorhersehbaren Gründen verzögert werden. Wir werden unsere Kunden im Voraus über etwaige Verzögerungen informieren.
2. Versandkosten
Die Versandkosten für LiFePO4-Akkus werden anhand von Gewicht, Größe und Lieferort der Bestellung berechnet. Die Kosten werden Ihnen vor der Zahlung im Warenkorb angezeigt.
Kostenloser Versand ist für alle Bestellungen an berechtigte Standorte innerhalb der angrenzenden USA verfügbar. U.S.
Bestellungen nach Alaska, Hawaii und Puerto Rico versenden wir derzeit NICHT.
3. Versandbeschränkungen
Aufgrund von Vorschriften für den Versand von Lithiumbatterien beachten Sie bitte Folgendes:
Batterievorschriften: LiFePO4-Batterien sind gemäß den Vorschriften als „Gefahrgut der Klasse 9“ eingestuft. U.S. Die Richtlinien des US-Verkehrsministeriums (DOT) und der International Air Transport Association (IATA) sehen besondere Sicherheitsvorkehrungen beim Verpacken und Versenden vor.
Staatliche Beschränkungen: In einigen Bundesstaaten gelten möglicherweise spezielle Versandbeschränkungen für Batterien. Sollte Ihre Bestellung von solchen Beschränkungen betroffen sein, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen gegebenenfalls alternative Versandmöglichkeiten anbieten.
Internationaler Versand: Derzeit versenden wir LiFePO4-Batterien nur innerhalb der USA. Internationale Sendungen sind aufgrund komplexer internationaler Vorschriften für den Versand gefährlicher Güter momentan nicht möglich.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Alle Bestellungen werden nach Zahlungseingang innerhalb von 1-3 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr Hongkonger Zeit eingehen, können bis zum nächsten Werktag zur Bearbeitung benötigen.
Sollte es bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kommen, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.
5. Verpackung und Handhabung
Alle LiFePO4-Batterien werden sorgfältig und gemäß den DOT- und IATA-Vorschriften für Gefahrgut verpackt. Wir verwenden spezielle Verpackungsmaterialien, die Kurzschlüsse und andere Risiken während des Transports verhindern sollen.
Jede Bestellung beinhaltet eine ordnungsgemäße Kennzeichnung und Dokumentation, um eine reibungslose Abwicklung und Lieferung zu gewährleisten.
6. Ihre Bestellung verfolgen
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, damit Sie den Fortschritt Ihrer Sendung überwachen können.
Sie können Ihre Bestellung auf der Website des Versanddienstleisters mithilfe der Ihnen mitgeteilten Sendungsnummer verfolgen.
Sollten Probleme mit der Sendungsverfolgung oder der Zustellung auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
7. Lieferprobleme
Fehlende Pakete: Sollte Ihr Paket als zugestellt markiert sein, Sie es aber nicht erhalten haben, fragen Sie bitte bei Ihren Nachbarn oder Ihrer örtlichen Postfiliale nach. Falls Sie Ihr Paket nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Zustelldatum, damit wir den Fall untersuchen und Ihnen weiterhelfen können.
Beschädigte Pakete: Sollte Ihre Batterie oder Ihr Produkt beschädigt ankommen, fotografieren Sie bitte den Schaden und kontaktieren Sie innerhalb von 5 Werktagen unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne bei der Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
8.Rücksendungen & Börsen
Aufgrund der Beschaffenheit von LiFePO4-Akkus und der Vorschriften für Gefahrstoffe sind Rückgabe und Umtausch eingeschränkt. Beschädigte oder defekte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden, sofern die Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt ist.
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam, um Anweisungen zur Rücksendung und eine Rücksendegenehmigungsnummer zu erhalten.
9. Kontaktieren Sie uns
Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Versand, Lieferung oder der Bearbeitung Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenservice-Team zu wenden:
E-Mail: service@datouboss.com
Hinweis: Sobald das Paket versendet wurde, kann die Adresse nicht mehr geändert werden.