Πολιτική αποστολής-AU
Πολιτική Αποστολής DATOUBOSS
Η DATOUBOSS έχει δεσμευτεί να παρέχει στους πελάτες της μια ομαλή, αποτελεσματική και ασφαλή εμπειρία αποστολής. Καθώς οι μπαταρίες λιθίου-φωσφορικού σιδήρου ταξινομούνται ως επικίνδυνα υλικά, τηρούμε αυστηρά τους σχετικούς κανονισμούς ασφαλείας για να διασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα σας θα φτάσουν με ασφάλεια και στην ώρα τους.
1. Μέθοδοι και Χρόνος Αποστολής
Προσφέρουμε δύο μεθόδους αποστολής για να καλύψουμε τις ανάγκες σας, είτε παραγγέλνετε μία μόνο μπαταρία είτε χύμα. Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω αξιόπιστων μεταφορέων, συμπεριλαμβανομένων των UPS Ground και FedEx.
Χρόνος Επεξεργασίας: 1-3 εργάσιμες ημέρες
Χρόνος αποστολής: 2-5 εργάσιμες ημέρες
Σημείωση: Τα συστήματα all-in-one και οι μπαταρίες 48V 314Ah αποστέλλονται με φορτηγό, με χρόνο παράδοσης περίπου 15 εργάσιμων ημερών.
Λόγω ορισμένων αντικειμενικών ή ανεξέλεγκτων παραγόντων, η αποστολή ενδέχεται να καθυστερήσει. Θα ειδοποιήσουμε τους πελάτες εκ των προτέρων για τυχόν καθυστερήσεις.
2. Κόστος αποστολής
Τα έξοδα αποστολής για μπαταρίες λιθίου-φωσφορικού σιδήρου υπολογίζονται με βάση το βάρος, τις διαστάσεις και τη διεύθυνση παράδοσης της παραγγελίας. Τα έξοδα αποστολής θα εμφανίζονται στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς πριν από την πληρωμή.
Δωρεάν αποστολή εντός Αυστραλίας για όλες τις παραγγελίες.
3. Περιορισμοί αποστολής
Λάβετε υπόψη τους ακόλουθους κανονισμούς σχετικά με την αποστολή μπαταριών λιθίου:
Κανονισμοί για τις μπαταρίες: Σύμφωνα με τη Διεθνή Ένωση Αερομεταφορών (IATA), οι μπαταρίες λιθίου-φωσφορικού σιδήρου ταξινομούνται ως «Επικίνδυνα Εμπορεύματα Κλάσης 9». Συνεπώς, λαμβάνουμε ειδικές προφυλάξεις κατά τη συσκευασία και την αποστολή για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια.
4. Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελίας
Όλες οι παραγγελίες θα διεκπεραιώνονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της πληρωμής (εκτός Σαββατοκύριακων και αργιών).
Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά τις 6:00 μ.μ. ώρα Χονγκ Κονγκ ενδέχεται να χρειαστούν έως την επόμενη εργάσιμη ημέρα για την επεξεργασία τους.
Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email εάν υπάρχουν καθυστερήσεις στην επεξεργασία της παραγγελίας σας.
5. Συσκευασία και Χειρισμός
Όλες οι μπαταρίες λιθίου-φωσφορικού σιδήρου συσκευάζονται προσεκτικά σύμφωνα με τους κανονισμούς της IATA για τα επικίνδυνα εμπορεύματα. Χρησιμοποιούμε ειδικά υλικά συσκευασίας για την αποφυγή βραχυκυκλωμάτων και άλλων κινδύνων κατά τη μεταφορά.
Κάθε παραγγελία περιλαμβάνει τις σωστές ετικέτες και την κατάλληλη τεκμηρίωση για να διασφαλιστεί η ομαλή επεξεργασία και παράδοση.
6. Παρακολούθηση Παραγγελίας
Μόλις η παραγγελία σας διεκπεραιωθεί και αποσταλεί, θα λάβετε ένα email με πληροφορίες παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πρόοδο του δέματός σας.
Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας στον ιστότοπο του μεταφορέα χρησιμοποιώντας τον παρεχόμενο αριθμό παρακολούθησης.
Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την παρακολούθηση ή την παράδοση, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για βοήθεια.
7. Προβλήματα παράδοσης
Χαμένο Δέμα: Εάν το δέμα σας φαίνεται ότι έχει παραδοθεί αλλά δεν το έχετε παραλάβει, επικοινωνήστε με τον γείτονά σας ή το τοπικό ταχυδρομείο. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να βρείτε το δέμα σας, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή του, ώστε να μπορέσουμε να το διερευνήσουμε και να σας βοηθήσουμε.
Κατεστραμμένη Συσκευασία: Εάν η μπαταρία ή το προϊόν σας έφτασε κατεστραμμένο, τραβήξτε φωτογραφίες της ζημιάς και επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας εντός 5 εργάσιμων ημερών. Θα σας βοηθήσουμε με την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων.
8. Επιστροφές και Ανταλλαγές
Λόγω της ιδιαίτερης φύσης των μπαταριών λιθίου-φωσφορικού σιδήρου και των περιορισμών που επιβάλλονται από τους κανονισμούς για τα επικίνδυνα υλικά, οι επιστροφές και οι ανταλλαγές υπόκεινται σε ορισμένους περιορισμούς. Δεχόμαστε επιστροφές για ζημιές ή ελαττώματα που προκαλούνται από κλειστή συσκευασία ή ανθρώπινο λάθος, οι οποίες υποβάλλονται εντός 30 ημερών από την αγορά.
Εάν χρειάζεται να επιστρέψετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για οδηγίες επιστροφής και έναν αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής.
E-mail: service@datouboss.com
Τηλέφωνο: (+86)15903693872
Ώρες εξυπηρέτησης πελατών: Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 π.μ. a.m. έως τις 6:00 p.m. Τυπική ώρα Χονγκ Κονγκ.