Devoluciones y reembolsos
DATOUBOSS ofrece un proceso de devolución y reembolso sencillo y sin complicaciones.
Devolución sin motivo en 30 días
DATOUBOSS ofrece 30 días de devoluciones gratuitas a partir de la fecha de entrega. La aceptación de devoluciones sin motivo justificado está sujeta a las siguientes condiciones:
- Artículo &y accesorios intactos
- Embalaje original
- El artículo debe estar en condiciones de reventa.
El comprador asume los gastos de envío de las devoluciones sin defectos. Los gastos de envío se deducirán del importe del pedido.
Devoluciones por motivos personales
Si han transcurrido más de 30 días desde el tiempo de envío y el comprador solicita una devolución, el comprador debe proporcionar un motivo para la devolución y se deben cumplir las condiciones para una devolución sin motivo de 30 días.
| Mes del pedido | Costo de reemplazo |
|---|---|
| ≤ 18 meses | Reemplazo gratuito |
| > 18 meses | Pagar la diferencia de precio |
Nota:
- Diferencia de precio = Precio actual - (Precio de compra - Depreciación mensual × Meses de propiedad - Envío de devolución)
- Depreciación mensual = Precio de compra/Meses totales de garantía
- La garantía de reemplazo continúa desde la fecha de compra original.
| Mes del pedido | Monto del reembolso |
|---|---|
| ≤ 6 meses | 100% del precio de compra |
| 6 < X ≤ 18 meses | Precio de compra − (Depreciación mensual × Meses) |
| > 18 meses | Precio de compra − (Depreciación mensual × Meses) − Envío de devolución &Tarifa de procesamiento |
Nota:
- Mensual Depreciación = Compra Precio / Garantía Meses
- Tarifa de procesamiento = Envío unidireccional
- Los reembolsos se realizarán a su método de pago original. Si no recibe un reembolso en un plazo de 10 días hábiles, póngase en contacto con nosotros.
| Tipo de retorno | Pagador de gastos de envío |
|---|---|
| Modelo de producto incorrecto | DATOUBOSS Pays |
| Dirección incorrecta ingresada | El comprador paga |
| Dirección de envío incorrecta | DATOUBOSS Pays |
Condición de devolución
La aceptación de devoluciones está sujeta a las siguientes condiciones:
- Artículo &y accesorios intactos
- Embalaje original
- El artículo debe estar en condiciones de reventa.
Proceso de devolución
Una vez que Datouboss confirme el estado del producto y acepte la solicitud de devolución del comprador, se realizarán los siguientes pasos:
- Solicite una etiqueta de devolución para su pedido
- Debes adjuntar la etiqueta de devolución al paquete que deseas devolver.
- Envíe el paquete a devolver a la estación de mensajería para su entrega.
Nota: Normalmente DATOUBOSS no acepta que los compradores envíen productos de vuelta al almacén sin comunicación.
Proceso de reembolso
DATOUBOSS ofrece un proceso de reembolso cómodo. El método de reembolso es el mismo que el método de pago original. Por ejemplo, si el comprador pagó con PayPal, el reembolso también se realizará a través de PayPal. Sin embargo, el tiempo de reembolso varía según la situación:
- Cancelación de pedido: Una vez confirmado, se tomarán acciones de reembolso de inmediato.
- Devolución sin motivo en 30 días &Devoluciones por motivos personales: Una vez que el paquete a devolver se devuelva al almacén y el personal del almacén de DATOUBOSS confirme que el producto cumple con las condiciones de devolución anteriores, se organizará un reembolso.
- Devoluciones de productos defectuosos: Igual que lo anterior. Devolución sin motivo en 30 días. & Devoluciones por motivos personales
Nota:
- Si el pedido del comprador se reembolsa debido a una devolución sin motivo de 30 días, devoluciones por motivos personales o devoluciones de productos defectuosos, la tarifa de envío de ida y vuelta y la diferencia de precio se deducirán del monto del pedido original.
- Normalmente recibirás tu dinero de vuelta dentro de 1-2 días hábiles después del proceso de reembolso, pero si tarda más de 10 días hábiles, contáctanos.
Dirección del remitente
- Generała Mikołaja Bołtucia 8, 05-827 Grodzisk Mazowiecki, Polonia
Nota: comuníquese con el servicio de atención al cliente antes de devolver el artículo.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, o si necesita ayuda con un proceso de devolución y reembolso, envíenos un correo electrónico a Service@datouboss.com