Retours et remboursements
DATOUBOSS propose une procédure de retour et de remboursement simple et sans tracas.
Retour sans motif sous 30 jours
DATOUBOSS offre 30 jours de retour gratuit à compter de la date de livraison. L'acceptation des retours sans motif est soumise aux conditions suivantes :
- Article &et accessoires non endommagés
- Emballage d'origine
- L'article doit être en état d'être revendu.
Les frais de retour pour les articles non défectueux sont à la charge de l'acheteur. Ces frais seront déduits du montant de la commande.
Retours pour motif personnel
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la date d'expédition et que l'acheteur demande un retour, il doit fournir un motif pour ce retour et les conditions d'un retour sans motif sous 30 jours doivent être remplies.
| Mois de la commande | coût de remplacement |
|---|---|
| ≤ 18 mois | Remplacement gratuit |
| &> 18 mois | Payer la différence de prix |
Note:
- Différence de prix = Prix actuel - (Prix d'achat - Amortissement mensuel × Mois de possession - Frais de retour)
- Amortissement mensuel = Prix d'achat/Durée totale de la garantie (en mois)
- La garantie de remplacement est valable à compter de la date d'achat initiale.
| Mois de la commande | Montant du remboursement |
|---|---|
| ≤ 6 mois | 100 % du prix d'achat |
| 6 < X ≤ 18 mois | Prix d'achat − (Amortissement mensuel × Mois) |
| &> 18 mois | Prix d'achat − (Amortissement mensuel × Mois) − Frais de retour &et frais de traitement |
Note:
- Mensuel Amortissement = Achat Prix / Garantie Mois
- Frais de traitement = Expédition aller simple
- Les remboursements seront effectués selon votre mode de paiement initial. Si vous ne recevez pas votre remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter.
| Type de retour | Payeur des frais d'expédition |
|---|---|
| Modèle de produit incorrect | DATOUBOSS Pays |
| Adresse erronée saisie | L'acheteur paie |
| Adresse de livraison erronée | DATOUBOSS Pays |
Conditions de retour
L’acceptation des retours est soumise aux conditions suivantes :
- Article &et accessoires non endommagés
- Emballage d'origine
- L'article doit être en état d'être revendu.
Processus de retour
Une fois que Datouboss aura confirmé le statut du produit et accepté la demande de retour de l'acheteur, les étapes suivantes seront entreprises :
- Demandez une étiquette de retour pour votre commande
- Vous devez apposer l'étiquette de retour sur le colis à renvoyer.
- Veuillez renvoyer le colis au point de dépôt du transporteur pour livraison.
Remarque : Normalement, DATOUBOSS n'accepte pas les retours de produits à l'entrepôt sans communication préalable.
Processus de remboursement
DATOUBOSS propose une procédure de remboursement simple. Le remboursement s'effectue selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Par exemple, si l'acheteur a payé par PayPal, le remboursement sera également effectué via PayPal. Le délai de remboursement varie cependant selon les cas.
- Annulation de commande : Une fois la commande confirmée, le remboursement sera effectué immédiatement.
- Retour sans motif sous 30 jours &Retours pour motif personnel : Une fois le colis retourné à l’entrepôt et après confirmation par le personnel de DATOUBOSS que le produit remplit les conditions de retour ci-dessus, un remboursement sera effectué.
- Retours de produits défectueux : Identiques à ceux ci-dessus. Retour sans motif sous 30 jours. &et Retours pour motif personnel
Note:
- Si la commande de l'acheteur est remboursée en raison d'un retour sans motif sous 30 jours, d'un retour pour motif personnel ou d'un retour de produit défectueux, les frais d'expédition aller-retour et la différence de prix seront déduits du montant de la commande initiale.
- Normalement, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après le traitement, mais si cela prend plus de 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter.
Adresse de retour
- Generała Mikołaja Bołtucia 8, 05-827 Grodzisk Mazowiecki, Pologne
Remarque : Veuillez contacter le service client avant de retourner l'article.
Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, ou si vous avez besoin d'aide pour effectuer un retour ou un remboursement, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : Service@datouboss.com