Retouren en terugbetalingen

DATOUBOSS biedt een eenvoudige en probleemloze retour- en terugbetalingsprocedure.

30 dagen retourrecht zonder opgave van reden.
DATOUBOSS biedt 30 dagen gratis retourrecht vanaf de leveringsdatum. Retourneren zonder opgave van reden is onderworpen aan de volgende voorwaarden:

• Item & accessoires onbeschadigd
• Originele verpakking
• Het artikel moet in verkoopbare staat zijn.

De koper betaalt de verzendkosten voor retourzendingen van niet-defecte producten. De gemaakte verzendkosten worden in mindering gebracht op het orderbedrag.

Retourzendingen op persoonlijke gronden
Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds de verzending en de koper een retour aanvraagt, moet de koper een reden voor de retourzending opgeven en moet aan de voorwaarden voor een retourzending zonder opgave van reden binnen 30 dagen worden voldaan.

Bestelmaand	Vervangingskosten
≤ 18 maanden	Gratis vervanging
> 18 maanden	Betaal het prijsverschil

Opmerking:

• Prijsverschil = Huidige prijs - (Aankoopprijs - Maandelijkse afschrijving × Aantal maanden in bezit - Retourverzendkosten)
• Maandelijkse afschrijving = Aankoopprijs/Totaal aantal maanden garantie
• De vervangingsgarantie blijft geldig vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.

Bestelmaand	Terug te betalen bedrag
≤ 6 maanden	100% van de aankoopprijs
6 < X ≤ 18 maanden	Aankoopprijs − (Maandelijkse afschrijving × Maanden)
> 18 maanden	Aankoopprijs − (Maandelijkse afschrijving × Maanden) − Retourverzendkosten & Verwerkingskosten

Opmerking:

• Maandelijks Afschrijving = Aankoop Prijs / Garantie Maanden
• Verwerkingskosten = Verzending in één richting
• Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Als u binnen 10 werkdagen geen terugbetaling ontvangt, neem dan contact met ons op.

Retourtype	Verzendkosten betaler
Verkeerd productmodel	DATOUBOSS betaalt
Onjuist adres ingevuld	Koper betaalt
Verkeerd adres verzonden	DATOUBOSS betaalt

Retourvoorwaarden

Het accepteren van retourzendingen is onderworpen aan de volgende voorwaarden:

• Item & accessoires onbeschadigd
• Originele verpakking
• Het artikel moet in verkoopbare staat zijn.

Retourproces

Zodra Datouboss de status van het product bevestigt en akkoord gaat met het retourverzoek van de koper, worden de volgende stappen ondernomen:

• Vraag een retourlabel aan voor uw bestelling.
• U dient het retourlabel op het te retourneren pakket te plakken.
• Stuur het pakket terug naar het koeriersstation voor bezorging.

Let op: DATOUBOSS accepteert normaal gesproken geen retourzendingen van producten naar het magazijn zonder voorafgaande kennisgeving.

Terugbetalingsproces

DATOUBOSS biedt een handig terugbetalingsproces. De terugbetalingsmethode is dezelfde als de oorspronkelijke betaalmethode. Als de koper bijvoorbeeld met PayPal heeft betaald, wordt het bedrag ook via PayPal teruggestort. De verwerkingstijd van de terugbetaling varieert echter afhankelijk van de situatie.

• Annulering van bestelling: Na bevestiging worden de terugbetalingen direct verwerkt.
• 30 dagen retourrecht zonder opgave van reden. & Retourneren om persoonlijke redenen: Zodra het te retourneren pakket in het magazijn is aangekomen en de medewerkers van DATOUBOSS bevestigen dat het product aan de bovenstaande retourvoorwaarden voldoet, wordt de terugbetaling geregeld.
• Retourneren van defecte producten: hetzelfde als hierboven. Retourneren zonder opgave van reden binnen 30 dagen. & Retourzendingen op persoonlijke gronden

Opmerking:

• Indien de bestelling van de koper wordt terugbetaald vanwege een retourzending binnen 30 dagen zonder opgaaf van reden, een retourzending om persoonlijke redenen of een retourzending van een defect product, worden de verzendkosten voor de heen- en terugreis en het prijsverschil in mindering gebracht op het oorspronkelijke orderbedrag.
• Normaal gesproken ontvangt u uw geld binnen 1-2 werkdagen na de terugbetaling terug. Mocht het langer dan 10 werkdagen duren, neem dan contact met ons op.

Retouradres

• Bachstr.2, Viersen, Noordrijn-Westfalen, 41747, Duitsland

Let op: neem contact op met de klantenservice voordat u het artikel retourneert.

Contact

Heeft u vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid, of heeft u hulp nodig bij een retour- of terugbetalingsprocedure? Stuur ons dan een e-mail naar Service@datouboss.com