Verzendbeleid-AU
Verzendbeleid van DATOUBOSS
DATOUBOSS streeft ernaar klanten een vlotte, efficiënte en veilige verzendervaring te bieden. Omdat lithium-ijzerfosfaatbatterijen als gevaarlijke stoffen worden beschouwd, houden we ons strikt aan de relevante veiligheidsvoorschriften om ervoor te zorgen dat uw producten veilig en op tijd aankomen.
1. Verzendmethoden en -tijd
Wij bieden twee verzendmethoden aan om aan uw behoeften te voldoen, of u nu één batterij of een grote hoeveelheid bestelt. Alle bestellingen worden verzonden via betrouwbare vervoerders, waaronder UPS Ground en FedEx.
Verwerkingstijd: 1-3 werkdagen
Levertijd: 2-5 werkdagen
Let op: Alles-in-één-systemen en 48V 314Ah-accu's worden per vrachtwagen verzonden, met een levertijd van ongeveer 15 werkdagen.
Door bepaalde objectieve of oncontroleerbare factoren kan de verzending vertraging oplopen. We zullen klanten vooraf op de hoogte stellen van eventuele vertragingen.
2. Verzendkosten
De verzendkosten voor lithium-ijzerfosfaatbatterijen worden berekend op basis van het gewicht, de afmetingen en het afleveradres van de bestelling. De verzendkosten worden weergegeven op de afrekenpagina voordat u betaalt.
Gratis verzending binnen Australië voor alle bestellingen.
3. Verzendbeperkingen
Houd rekening met de volgende voorschriften met betrekking tot de verzending van lithiumbatterijen:
Batterijvoorschriften: Volgens de International Air Transport Association (IATA) worden lithium-ijzerfosfaatbatterijen geclassificeerd als "gevaarlijke goederen van klasse 9". Daarom nemen wij speciale voorzorgsmaatregelen tijdens het verpakken en verzenden om de veiligheid te garanderen.
4. Verwerkingstijd van de bestelling
Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt (weekenden en feestdagen uitgezonderd).
Bestellingen die na 18:00 uur Hongkongse tijd worden geplaatst, kunnen tot de volgende werkdag nodig hebben om te worden verwerkt.
We zullen u per e-mail op de hoogte stellen als er vertragingen zijn bij de verwerking van uw bestelling.
5. Verpakking en handling
Alle lithium-ijzerfosfaatbatterijen worden zorgvuldig verpakt volgens de IATA-voorschriften voor gevaarlijke goederen. We gebruiken speciale verpakkingsmaterialen om kortsluiting en andere risico's tijdens het transport te voorkomen.
Elke bestelling bevat de juiste etiketten en documentatie om een vlotte verwerking en levering te garanderen.
6. Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie, zodat u de voortgang van uw pakket kunt volgen.
Je kunt je bestelling volgen op de website van de vervoerder met behulp van het verstrekte trackingnummer.
Mocht u problemen ondervinden met de tracking of levering, neem dan contact op met onze klantenservice.
7. Leveringsproblemen
Verloren pakket: Als uw pakket als bezorgd wordt weergegeven, maar u het niet heeft ontvangen, neem dan contact op met uw buren of het plaatselijke postkantoor. Als u uw pakket dan nog steeds niet kunt vinden, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op, zodat we de zaak kunnen onderzoeken en u kunnen helpen.
Beschadigde verpakking: Als uw batterij of product beschadigd is aangekomen, maak dan foto's van de schade en neem binnen 5 werkdagen contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag met een vervanging of terugbetaling.
8. Retourneren en ruilen
Vanwege de specifieke eigenschappen van lithium-ijzerfosfaatbatterijen en de beperkingen die gelden voor de regelgeving inzake gevaarlijke materialen, zijn retourzendingen en omruilingen aan bepaalde voorwaarden onderworpen. Wij accepteren retourzendingen van beschadigde of defecte producten veroorzaakt door ongeopende verpakkingen of menselijke fouten, mits deze binnen 30 dagen na aankoop worden ingediend.
Als u een artikel wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice voor retourinstructies en een retourautorisatienummer.
E-mail: service@datouboss.com
Telefoon: (+86)15903693872
Klantenservice bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 uur. a.m. tot 6:00 p.m. Standaardtijd van Hongkong.