Zasady wysyłki-AU
Polityka wysyłkowa DATOUBOSS
Firma DATOUBOSS dokłada wszelkich starań, aby zapewnić klientom płynną, sprawną i bezpieczną wysyłkę. Ponieważ akumulatory litowo-żelazowo-fosforanowe są klasyfikowane jako materiały niebezpieczne, ściśle przestrzegamy odpowiednich przepisów bezpieczeństwa, aby zapewnić bezpieczną i terminową dostawę produktów.
1. Metody i czas wysyłki
Oferujemy dwie metody wysyłki, aby sprostać Twoim potrzebom, niezależnie od tego, czy zamawiasz pojedynczą baterię, czy hurtowo. Wszystkie zamówienia wysyłamy za pośrednictwem sprawdzonych przewoźników, w tym UPS Ground i FedEx.
Czas przetwarzania: 1-3 dni roboczych
Czas wysyłki: 2-5 dni roboczych
Uwaga: Systemy typu „wszystko w jednym” oraz akumulatory 48 V 314 Ah wysyłane są ciężarówką, a czas dostawy wynosi około 15 dni roboczych.
Z powodu pewnych obiektywnych lub niezależnych czynników, wysyłka może się opóźnić. Poinformujemy klientów z wyprzedzeniem o wszelkich opóźnieniach.
2. Koszty wysyłki
Koszty wysyłki akumulatorów litowo-żelazowo-fosforanowych są obliczane na podstawie wagi, wymiarów i adresu dostawy zamówienia. Koszty wysyłki zostaną wyświetlone na stronie płatności przed dokonaniem płatności.
Bezpłatna wysyłka na terenie Australii dla wszystkich zamówień.
3. Ograniczenia wysyłki
Należy pamiętać o następujących przepisach dotyczących wysyłki baterii litowych:
Przepisy dotyczące akumulatorów: Zgodnie z Międzynarodowym Zrzeszeniem Przewoźników Powietrznych (IATA), akumulatory litowo-żelazowo-fosforanowe są klasyfikowane jako „Towary Niebezpieczne Klasy 9”. Dlatego podczas pakowania i wysyłki stosujemy szczególne środki ostrożności, aby zapewnić bezpieczeństwo.
4. Czas realizacji zamówienia
Wszystkie zamówienia będą przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od otrzymania płatności (nie wliczając weekendów i świąt).
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 czasu w Hongkongu mogą być przetwarzane do następnego dnia roboczego.
W przypadku jakichkolwiek opóźnień w realizacji zamówienia powiadomimy Cię drogą e-mailową.
5. Opakowanie i obsługa
Wszystkie akumulatory litowo-żelazowo-fosforanowe są starannie pakowane zgodnie z przepisami IATA dotyczącymi towarów niebezpiecznych. Używamy specjalnych materiałów opakowaniowych, aby zapobiec zwarciom i innym zagrożeniom podczas transportu.
Do każdego zamówienia dołączone są odpowiednie etykiety i dokumentacja, co gwarantuje sprawną realizację zamówienia i dostawę.
6. Śledzenie zamówienia
Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami dotyczącymi śledzenia przesyłki, dzięki czemu będziesz mógł na bieżąco śledzić jej status.
Możesz śledzić swoje zamówienie na stronie internetowej przewoźnika, korzystając z podanego numeru przesyłki.
Jeśli masz jakiekolwiek problemy ze śledzeniem przesyłki lub dostawą, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.
7. Problemy z dostawą
Zaginiona paczka: Jeśli Twoja paczka jest oznaczona jako doręczona, a Ty jej nie otrzymałeś, skontaktuj się z sąsiadem lub lokalnym urzędem pocztowym. Jeśli nadal nie możesz znaleźć paczki, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od jej otrzymania, abyśmy mogli zbadać sprawę i udzielić Ci pomocy.
Uszkodzone opakowanie: Jeśli bateria lub produkt dotarły uszkodzone, prosimy o zrobienie zdjęć uszkodzenia i kontakt z naszym działem obsługi klienta w ciągu 5 dni roboczych. Pomożemy Ci w wymianie lub zwrocie pieniędzy.
8. Zwroty i wymiany
Ze względu na specyfikę akumulatorów litowo-żelazowo-fosforanowych oraz ograniczenia wynikające z przepisów dotyczących materiałów niebezpiecznych, zwroty i wymiany podlegają pewnym ograniczeniom. Przyjmujemy zwroty z tytułu uszkodzeń lub wad spowodowanych nieotwartym opakowaniem lub błędem ludzkim, zgłoszone w ciągu 30 dni od daty zakupu.
Jeśli chcesz zwrócić towar, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać instrukcje dotyczące zwrotu i numer autoryzacji zwrotu.
E-mail: service@datouboss.com
Telefon: (+86)15903693872
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00 a.m. do 6:00 p.m. Czas standardowy Hongkongu.