DATOUBOSS US Transportation Policy
Polityka wysyłkowa DATOUBOSS
W DATOUBOSS dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom płynną, sprawną i bezpieczną wysyłkę. Ponieważ akumulatory LiFePO4 są klasyfikowane jako materiały niebezpieczne w transporcie, przestrzegamy surowych przepisów bezpieczeństwa, aby zagwarantować bezpieczną i terminową dostawę Państwa produktów.
1. Metody i czas wysyłki
Oferujemy dwie metody wysyłki, aby sprostać Twoim potrzebom, niezależnie od tego, czy zamawiasz pojedynczą baterię, czy hurtowe ilości. Wszystkie przesyłki są realizowane za pośrednictwem sprawdzonych przewoźników, w tym UPS Ground. & FedEx.
Czas realizacji: 1-3 dni robocze
Czas wysyłki: 2-5 dni roboczych
Uwaga: Systemy typu „wszystko w jednym” oraz akumulatory 48 V 314 Ah są wysyłane ciężarówką, a szacowany czas transportu wynosi około 15 dni roboczych.
Wysyłka może ulec opóźnieniu z przyczyn obiektywnych lub niezależnych. O wszelkich opóźnieniach powiadomimy naszych klientów z wyprzedzeniem.
2. Koszty wysyłki
Koszty wysyłki akumulatorów LiFePO4 są obliczane na podstawie wagi, rozmiaru i miejsca dostawy zamówienia. Koszt zostanie wyświetlony podczas finalizacji zamówienia przed dokonaniem płatności.
Darmowa dostawa jest dostępna dla wszystkich zamówień w wybranych lokalizacjach na terenie sąsiedniego kraju. U.S.
Obecnie NIE WYSYŁAMY zamówień na Alaskę, Hawaje i Portoryko.
3. Ograniczenia wysyłki
Ze względu na przepisy dotyczące wysyłki baterii litowych należy pamiętać o następujących kwestiach:
Przepisy dotyczące baterii: Baterie LiFePO4 są klasyfikowane jako „materiały niebezpieczne klasy 9” zgodnie z U.S. Wytyczne Departamentu Transportu (DOT) i Międzynarodowego Zrzeszenia Przewoźników Powietrznych (IATA). W związku z tym podczas pakowania i wysyłki stosowane są specjalne środki ostrożności, aby zapewnić bezpieczeństwo.
Ograniczenia stanowe: W niektórych stanach mogą obowiązywać szczególne ograniczenia dotyczące wysyłki baterii. Jeśli Twoje zamówienie będzie objęte takimi ograniczeniami, powiadomimy Cię o tym i zaproponujemy alternatywne rozwiązania wysyłkowe, jeśli będą dostępne.
Wysyłka międzynarodowa: Obecnie wysyłamy akumulatory LiFePO4 tylko na terenie Stanów Zjednoczonych. Wysyłka międzynarodowa nie jest obecnie dostępna ze względu na złożone przepisy międzynarodowe dotyczące wysyłki materiałów niebezpiecznych.
4. Czas realizacji zamówienia
Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych (bez weekendów i świąt) od momentu otrzymania płatności.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 czasu w Hongkongu mogą być przetwarzane do następnego dnia roboczego.
Jeśli wystąpią jakiekolwiek opóźnienia w realizacji Twojego zamówienia, powiadomimy Cię o tym drogą e-mailową.
5. Opakowanie i obsługa
Wszystkie akumulatory LiFePO4 są starannie pakowane zgodnie z przepisami DOT i IATA dotyczącymi materiałów niebezpiecznych. Używamy specjalnych materiałów opakowaniowych, które zapobiegają zwarciom i innym zagrożeniom podczas transportu.
Każde zamówienie jest odpowiednio oznakowane i posiada odpowiednią dokumentację, co gwarantuje bezproblemową obsługę i dostawę.
6. Śledzenie zamówienia
Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu przesyłki, dzięki czemu będziesz mógł śledzić jej status.
Możesz śledzić swoje zamówienie na stronie internetowej przewoźnika, korzystając z podanego numeru przesyłki.
Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy ze śledzeniem przesyłki lub dostawą, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.
7. Problemy z dostawą
Zaginione paczki: Jeśli Twoja paczka jest oznaczona jako dostarczona, a Ty jej nie otrzymałeś, skontaktuj się z sąsiadami lub lokalnym urzędem pocztowym. Jeśli nie możesz znaleźć swojej paczki, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od daty doręczenia, abyśmy mogli zbadać sprawę i udzielić Ci pomocy.
Uszkodzone opakowania: Jeśli bateria lub produkt dotrą do Ciebie uszkodzone, zrób zdjęcia uszkodzenia i skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 5 dni roboczych. Pomożemy Ci w wymianie lub zwrocie pieniędzy.
8.Zwroty & Giełdy
Ze względu na specyfikę akumulatorów LiFePO4 oraz przepisy dotyczące materiałów niebezpiecznych, możliwości zwrotów i wymian są ograniczone. Zwroty uszkodzonych lub wadliwych produktów przyjmujemy w ciągu 30 dni od daty zakupu, pod warunkiem, że produkt nie był otwierany ani naruszony.
Jeśli chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, aby uzyskać instrukcje dotyczące zwrotu i numer autoryzacji zwrotu.
9. Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące wysyłki, dostawy lub realizacji zamówienia, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta:
E-mail: service@datouboss.com
Uwaga: Po wysłaniu paczki nie można już zmienić adresu.