Политика доставки-CA

Политика доставки DATOUBOSS

Компания DATOUBOSS стремится обеспечить клиентам бесперебойную, эффективную и безопасную доставку. Поскольку литий-железо-фосфатные батареи относятся к категории опасных материалов, мы строго соблюдаем соответствующие правила безопасности, чтобы гарантировать безопасную и своевременную доставку вашей продукции.

1. Способы и сроки доставки

Мы предлагаем два способа доставки, чтобы удовлетворить ваши потребности, независимо от того, заказываете ли вы одну батарею или оптом. Все заказы отправляются надежными перевозчиками, включая UPS Ground и FedEx.

Время обработки заказа: 1-3 рабочих дня

Срок доставки: 2-5 рабочих дней

Примечание: Комплексные системы и аккумуляторы 48 В 314 Ач доставляются грузовым транспортом, срок доставки составляет приблизительно 15 рабочих дней.

В связи с определенными объективными или неконтролируемыми факторами доставка может быть задержана. Мы заранее уведомим клиентов о любых задержках.

2. Стоимость доставки

Стоимость доставки литий-железо-фосфатных аккумуляторов рассчитывается исходя из веса, габаритов и адреса доставки заказа. Стоимость доставки будет отображена на странице оформления заказа перед оплатой.

Бесплатная доставка всех заказов по Канаде, за исключением следующих регионов: Северо-Западные территории, Юкон, Нунавут.

3. Ограничения на доставку

В связи с правилами перевозки литиевых батарей, пожалуйста, обратите внимание на следующее:

Правила регулирования батарей: Согласно U.S. Согласно требованиям Министерства транспорта США (DOT) и Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), литий-железо-фосфатные батареи классифицируются как опасные грузы «класса 9». Поэтому мы принимаем особые меры предосторожности при упаковке и транспортировке для обеспечения безопасности.

Ограничения, установленные штатами: В некоторых штатах могут действовать особые ограничения на доставку батарей. Если ваш заказ подпадает под такие ограничения, мы уведомим вас и предложим альтернативные варианты доставки, если это позволяют условия.

4. Время обработки заказа

Все заказы будут обработаны в течение 1-3 рабочих дней после получения оплаты (за исключением выходных и праздничных дней).

Заказы, размещенные после 18:00 по гонконгскому времени, могут быть обработаны только на следующий рабочий день.

В случае задержек в обработке вашего заказа мы уведомим вас по электронной почте.

5. Упаковка и обработка

Все литий-железо-фосфатные батареи тщательно упаковываются в соответствии с требованиями. U.S. Мы соблюдаем правила Министерства транспорта США (DOT) и Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) в отношении опасных грузов. Мы используем специальные упаковочные материалы, предназначенные для предотвращения коротких замыканий и других рисков во время транспортировки.

Каждый заказ включает в себя надлежащую маркировку и документацию для обеспечения бесперебойной обработки и доставки.

6. Отслеживание заказа

После обработки и отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с информацией для отслеживания, чтобы вы могли следить за перемещением вашей посылки.

Вы можете отследить свой заказ на сайте курьерской службы, используя предоставленный номер отслеживания.

Если у вас возникнут какие-либо проблемы с отслеживанием или доставкой, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения помощи.

7. Проблемы с доставкой

Потерянная посылка: Если ваша посылка отмечена как доставленная, но вы ее не получили, пожалуйста, свяжитесь с соседом или местным почтовым отделением. Если вы не можете найти свою посылку, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения, чтобы мы могли провести расследование и оказать вам помощь.

Поврежденная упаковка: Если ваши батареи или товар прибыли поврежденными, пожалуйста, сфотографируйте повреждения и свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 5 рабочих дней. Мы поможем вам с заменой или возвратом средств.

8.Возврат и обмен товаров

В связи со спецификой литий-железо-фосфатных батарей и ограничениями, связанными с правилами обращения с опасными материалами, возврат и обмен товаров подлежат определенным ограничениям. Мы принимаем возврат поврежденных или дефектных товаров в течение 30 дней с момента покупки, если причина повреждения – невскрытая упаковка или ошибка пользователя.

Если вам необходимо вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения инструкций по возврату и номера разрешения на возврат.

Электронная почта: service@datouboss.com

Телефон: (+86)15903693872

Часы работы службы поддержки клиентов: с понедельника по пятницу, с 9:00. a.m. до 6:00 p.m. Гонконгское стандартное время.

Примечание: После отправки посылки изменить адрес будет невозможно.