DATOUBOSS US Transportation Policy

Политика доставки DATOUBOSS
В компании DATOUBOSS мы стремимся обеспечить нашим клиентам бесперебойную, эффективную и безопасную доставку. Поскольку литий-железо-фосфатные аккумуляторы классифицируются как опасные материалы для транспортировки, мы придерживаемся строгих правил безопасности, чтобы гарантировать безопасную и своевременную доставку вашей продукции.

1. Способы и сроки доставки
Мы предлагаем два способа доставки, чтобы удовлетворить ваши потребности, независимо от того, заказываете ли вы одну батарею или большое количество. Все отправления осуществляются надежными перевозчиками, включая UPS Ground. & FedEx.

Срок обработки заказа: 1-3 рабочих дня.
Срок доставки: 2-5 рабочих дней

Примечание: Комплексные системы и аккумуляторы 48 В 314 Ач доставляются грузовым транспортом, ориентировочное время доставки составляет около 15 рабочих дней.

Доставка может быть задержана по ряду объективных или не зависящих от нас причин. Мы заранее уведомим наших клиентов о любых задержках.

2. Стоимость доставки
Стоимость доставки литий-железо-фосфатных аккумуляторов рассчитывается исходя из веса, размера и места доставки заказа. Стоимость будет отображена при оформлении заказа перед оплатой.
Бесплатная доставка распространяется на все заказы в пределах континентальной части США. U.S.
В настоящее время мы НЕ осуществляем доставку заказов на Аляску, Гавайи и Пуэрто-Рико.

3. Ограничения на доставку
В связи с правилами транспортировки литий-ионных аккумуляторов, пожалуйста, обратите внимание на следующее:

Правила регулирования аккумуляторов: литий-железо-фосфатные аккумуляторы классифицируются как «опасные материалы класса 9» в соответствии с... U.S. В соответствии с рекомендациями Министерства транспорта США (DOT) и Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) принимаются особые меры предосторожности при упаковке и транспортировке для обеспечения безопасности.

Ограничения, установленные штатами: В некоторых штатах могут действовать особые ограничения на доставку батарей. Если ваш заказ подпадает под такие ограничения, мы уведомим вас и предложим альтернативные варианты доставки, если таковые имеются.

Международная доставка: В настоящее время мы отправляем литий-железо-фосфатные аккумуляторы только в пределах Соединенных Штатов. Международная доставка в данный момент недоступна из-за сложных международных правил перевозки опасных материалов.

4. Время обработки заказа
Все заказы обрабатываются в течение 1-3 рабочих дней (исключая выходные и праздничные дни) после получения оплаты.
Заказы, размещенные после 18:00 по гонконгскому времени, могут быть обработаны только на следующий рабочий день.
В случае задержек в обработке вашего заказа мы уведомим вас по электронной почте.

5. Упаковка и обработка
Все литий-железо-фосфатные (LiFePO4) батареи тщательно упаковываются в соответствии с правилами DOT и IATA для опасных материалов. Мы используем специальные упаковочные материалы, разработанные для предотвращения короткого замыкания и других рисков во время транспортировки.

Каждый заказ включает в себя надлежащую маркировку и документацию для обеспечения бесперебойной обработки и доставки.

6. Отслеживание вашего заказа
После обработки и отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с информацией для отслеживания, чтобы вы могли следить за перемещением вашей посылки.
Вы можете отследить свой заказ на сайте курьерской службы, используя предоставленный номер отслеживания.
В случае возникновения проблем с отслеживанием или доставкой, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения помощи.

7. Проблемы с доставкой
Пропавшие посылки: Если ваша посылка отмечена как доставленная, но вы ее не получили, пожалуйста, проверьте у соседей или в местном почтовом отделении. Если вы не можете найти свою посылку, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с даты доставки, чтобы мы могли провести расследование и оказать вам помощь.

Поврежденная упаковка: Если ваша батарея или товар прибыли поврежденными, пожалуйста, сфотографируйте повреждения и свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 5 рабочих дней. Мы поможем вам с заменой или возвратом средств.

8.Возвраты & Биржи
В связи со спецификой литий-железо-фосфатных аккумуляторов и правилами обращения с опасными материалами, возврат и обмен товаров ограничены. Мы принимаем возвраты поврежденных или дефектных товаров в течение 30 дней с момента покупки при условии, что товар не был вскрыт или подвергнут каким-либо изменениям.
Если вы возвращаете товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения инструкций по возврату и номера разрешения на возврат.

9. Свяжитесь с нами
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы, касающиеся доставки или обработки вашего заказа, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов:

Электронная почта: service@datouboss.comЧасы работы службы поддержки клиентов: с понедельника по пятницу, с 9:00. a.m. до 6:00 p.m. Гонконгское стандартное время.

Примечание: После отправки посылки изменить адрес будет невозможно.