Returer och återbetalningar

Returer och återbetalningar

DATOUBOSS erbjuder en enkel och problemfri retur- och återbetalningsprocess.

30 dagars returrätt utan anledning
DATOUBOSS erbjuder 30 dagars fri retur från leveransdatum. Godkännande av returer utan anledning är underkastat följande villkor:

  • Punkt & tillbehör oskadade
  • Originalförpackning
  • Varan måste vara i säljbart skick

Köparen står för fraktkostnader för returer som inte är defekta. Fraktkostnader som uppstår kommer att dras av från orderbeloppet.

Personliga skäl Returer
Om mer än 30 dagar har gått sedan leveranstiden och köparen begär en retur, måste köparen ange en orsak till returen och villkoren för 30 dagars returrätt utan skäl måste vara uppfyllda.

Månad för beställning Ersättningskostnad
≤ 18 månader Gratis ersättning
> 18 månader Betala prisskillnaden

Notera:

  • Prisskillnad = Nuvarande pris - (Inköpspris - Månatlig avskrivning × Ägd månad - Returfrakt)
  • Månatlig avskrivning = Inköpspris/Totalt antal garantimånader
  • Ersättningsgarantin fortsätter från det ursprungliga inköpsdatumet.
Månad för beställning Återbetalningsbelopp
≤ 6 månader 100 % av inköpspriset
6 < X ≤ 18 månader Inköpspris − (Månatlig avskrivning × Månader)
> 18 månader Inköpspris − (Månatlig avskrivning × Månader) − Returfrakt & Bearbetningsavgift

Notera:

  • Månatlig Avskrivningar = Inköp Pris / Garanti Månader
  • Bearbetningsavgift = Enkelfrakt
  • Återbetalningar kommer att göras till din ursprungliga betalningsmetod. Om du inte får någon återbetalning inom 10 arbetsdagar, vänligen kontakta oss.
Returtyp Fraktkostnadsbetalare
Fel produktmodell DATOUBOSS betalar
Fel adress ifylld Köparen betalar
Fel adress skickad DATOUBOSS betalar

Returvillkor

Godkännande av returer är föremål för följande villkor:

  • Punkt & tillbehör oskadade
  • Originalförpackning
  • Varan måste vara i säljbart skick

Returprocess

När Datouboss bekräftar produktens status och godkänner köparens returförfrågan kommer följande steg att vidtas:

  • Ansök om en returetikett för din beställning
  • Du måste fästa returetiketten på paketet som ska returneras
  • Skicka paketet som ska returneras till budstationen för leverans

Obs: Normalt sett accepterar DATOUBOSS inte köpare som skickar tillbaka produkter till lagret utan kommunikation.

Återbetalningsprocess

DATOUBOSS erbjuder en bekväm återbetalningsprocess. Återbetalningsmetoden är densamma som den ursprungliga betalningsmetoden. Om köparen till exempel betalade via PayPal kommer återbetalningen också att returneras via PayPal. Men återbetalningstiden varierar beroende på situationen:

  • Avbokning av order: När ordern är bekräftad kommer återbetalningsåtgärder att vidtas omedelbart.
  • 30 dagars returrätt utan anledning & Returer av personliga skäl: När paketet som ska returneras har returnerats till lagret och DATOUBOSS lagerpersonal bekräftar att produkten uppfyller ovanstående returvillkor, kommer en återbetalning att ordnas.
  • Returer av defekta produkter: Samma som ovan 30 dagars returrätt utan anledning & Personliga skäl Returer

Notera:

  • Om köparens beställning återbetalas på grund av 30-dagars returrätt utan anledning, retur av personliga skäl eller retur av defekta produkter, kommer tur- och returfrakten och prisskillnaden att dras av från det ursprungliga orderbeloppet.
  • Normalt sett får du pengarna tillbaka inom 1–2 arbetsdagar efter att återbetalningsprocessen har genomförts, men om det tar längre tid än 10 arbetsdagar, vänligen kontakta oss.

Returadress

  • Bachstr.2, Viersen, Nordrhein-Westfalen, 41747, Tyskland

Obs: Vänligen kontakta kundtjänst innan du returnerar varan.

Kontakta

Om du har några frågor om vår retur- och återbetalningspolicy, eller om du behöver hjälp med en retur- och återbetalningsprocess, vänligen maila oss på Service@datouboss.com