Fraktpolicy-AU
DATOUBOSS leveranspolicy
DATOUBOSS strävar efter att ge kunderna en smidig, effektiv och säker leveransupplevelse. Eftersom litiumjärnfosfatbatterier klassificeras som farligt material följer vi strikt relevanta säkerhetsföreskrifter för att säkerställa att dina produkter anländer säkert och i tid.
1. Leveransmetoder och tid
Vi erbjuder två leveransmetoder för att möta dina behov, oavsett om du beställer ett enskilt batteri eller i bulk. Alla beställningar skickas via pålitliga transportörer, inklusive UPS Ground och FedEx.
Handläggningstid: 1–3 arbetsdagar
Leveranstid: 2–5 arbetsdagar
Obs: Allt-i-ett-system och 48V 314Ah-batterier skickas med lastbil, med en logistiktid på cirka 15 arbetsdagar.
På grund av vissa objektiva eller okontrollerbara faktorer kan leveransen bli försenad. Vi kommer att meddela kunder i förväg om eventuella förseningar.
2. Fraktkostnader
Fraktkostnaderna för litiumjärnfosfatbatterier beräknas baserat på beställningens vikt, mått och leveransadress. Fraktkostnaderna visas på kassasidan före betalning.
Fri frakt inom Australien för alla beställningar.
3. Fraktrestriktioner
Observera följande regler gällande transport av litiumbatterier:
Batteriföreskrifter: Enligt International Air Transport Association (IATA) klassificeras litiumjärnfosfatbatterier som "Klass 9 Farligt Gods". Därför vidtar vi särskilda försiktighetsåtgärder vid förpackning och frakt för att garantera säkerheten.
4. Orderbehandlingstid
Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter mottagen betalning (exklusive helger och helgdagar).
Beställningar som görs efter 18:00 Hongkong-tid kan ta ända till nästa arbetsdag att behandla.
Vi meddelar dig via e-post om det uppstår några förseningar i din orderbehandling.
5. Förpackning och hantering
Alla litiumjärnfosfatbatterier är omsorgsfullt förpackade i enlighet med IATA:s föreskrifter för farligt gods. Vi använder speciella förpackningsmaterial för att förhindra kortslutningar och andra risker under transport.
Varje beställning inkluderar korrekta etiketter och dokumentation för att säkerställa smidig hantering och leverans.
6. Orderspårning
När din beställning har behandlats och skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation så att du kan följa ditt pakets förlopp.
Du kan spåra din beställning på transportörens webbplats med hjälp av det angivna spårningsnumret.
Om du stöter på problem med spårning eller leverans, vänligen kontakta vår kundtjänst för hjälp.
7. Leveransproblem
Borttappat paket: Om ditt paket visas som levererat men du inte har mottagit det, vänligen kontakta din granne eller ditt lokala postkontor. Om du fortfarande inte hittar ditt paket, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter att du mottagit det så att vi kan undersöka och hjälpa dig.
Skadad förpackning: Om ditt batteri eller din produkt levererades skadad, vänligen ta bilder av skadan och kontakta vår kundtjänst inom 5 arbetsdagar. Vi hjälper dig med en ersättning eller återbetalning.
8. Returer och byten
På grund av litiumjärnfosfatbatteriers speciella natur och de restriktioner som införs enligt föreskrifter om farliga material, är returer och byten föremål för vissa begränsningar. Vi accepterar returer för skador eller defekter orsakade av oöppnad förpackning eller mänskliga fel, som görs inom 30 dagar efter köpet.
Om du behöver returnera en vara, vänligen kontakta vår kundtjänst för returinstruktioner och ett returauktoriseringsnummer.
E-post: service@datouboss.com
Telefon: (+86)15903693872
Kundtjänstens öppettider: måndag till fredag, 9:00 a.m. till 6:00 p.m. Hongkongs standardtid.