Devoluciones y reembolsos
DATOUBOSS ofrece un proceso de devolución y reembolso sencillo y sin complicaciones.
Devolución sin preguntas en 30 días
DATOUBOSS ofrece 30 días de devoluciones gratuitas a partir de la fecha de entrega. La aceptación de devoluciones sin motivo justificado está sujeta a las siguientes condiciones:
- Artículo & accesorios intactos
- Embalaje original
- El artículo debe estar en condiciones de ser revendido.
El comprador cubre los gastos de envío en caso de devoluciones por motivos ajenos a defectos. Los gastos de envío se descontarán del importe del pedido.
Devoluciones por motivos personales
Si han transcurrido más de 30 días desde la fecha de envío y el comprador solicita una devolución, deberá proporcionar un motivo para la misma y cumplirse las condiciones para una devolución sin motivo justificado dentro de los 30 días.
| Mes del pedido | Costo de reemplazo |
|---|---|
| ≤ 18 meses | Reemplazo gratuito |
| > 18 meses | Pagar la diferencia de precio |
Nota:
- Diferencia de precio = Precio actual - (Precio de compra - Depreciación mensual × Meses de posesión - Gastos de envío de devolución)
- Depreciación mensual = Precio de compra/Total de meses de garantía
- La garantía de reemplazo continúa vigente a partir de la fecha de compra original.
| Mes del pedido | Importe del reembolso |
|---|---|
| ≤ 6 meses | 100% del precio de compra |
| 6 < X ≤ 18 meses | Precio de compra − (Depreciación mensual × Meses) |
| > 18 meses | Precio de compra − (Depreciación mensual × Meses) − Envío de devolución & Tarifa de procesamiento |
Nota:
- Mensual Depreciación = Compra Precio / Garantía Meses
- Tarifa de procesamiento = Envío de ida
- Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original. Si no recibe el reembolso en un plazo de 10 días hábiles, póngase en contacto con nosotros.
| Tipo de retorno | Pagador de gastos de envío |
|---|---|
| Modelo de producto incorrecto | DATOUBOSS Paga |
| Dirección incorrecta | El comprador paga |
| Envío a dirección incorrecta | DATOUBOSS Paga |
Condiciones de devolución
La aceptación de devoluciones está sujeta a las siguientes condiciones:
- Artículo & accesorios intactos
- Embalaje original
- El artículo debe estar en condiciones de ser revendido.
Proceso de devolución
Una vez que Datouboss confirme el estado del producto y acepte la solicitud de devolución del comprador, se tomarán los siguientes pasos:
- Solicita una etiqueta de devolución para tu pedido.
- Debes adjuntar la etiqueta de devolución al paquete que se va a devolver.
- Envíe el paquete para que sea devuelto a la estación de mensajería para su entrega.
Nota: Normalmente, DATOUBOSS no acepta que los compradores devuelvan los productos al almacén sin comunicarse previamente con ellos.
Proceso de reembolso
DATOUBOSS ofrece un proceso de reembolso sencillo. El método de reembolso es el mismo que el del pago original. Por ejemplo, si el comprador pagó con PayPal, el reembolso también se realizará a través de PayPal. Sin embargo, el tiempo de reembolso varía según la situación.
- Cancelación del pedido: Una vez confirmada, se procederá de inmediato al reembolso.
- Devolución sin preguntas en 30 días & Devoluciones por motivos personales: Una vez que el paquete a devolver llegue al almacén y el personal del almacén de DATOUBOSS confirme que el producto cumple con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente, se procederá al reembolso.
- Devoluciones de productos defectuosos: Igual que lo anterior. Devolución sin motivo en 30 días. & Devoluciones por motivos personales
Nota:
- Si se reembolsa el pedido del comprador debido a una devolución sin motivo dentro de los 30 días, una devolución por motivos personales o una devolución de producto defectuoso, se deducirán los gastos de envío de ida y vuelta y la diferencia de precio del importe original del pedido.
- Normalmente, recibirá su dinero de vuelta en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de que se haya procesado el reembolso, pero si tarda más de 10 días hábiles, póngase en contacto con nosotros.
Dirección del remitente
- Bachstr.2, Viersen, Nordrhein-Westfalen, 41747,Alemania
Nota: Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente antes de devolver el artículo.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, o si necesita ayuda con un proceso de devolución y reembolso, envíenos un correo electrónico a Service@datouboss.com