Política de envío-AU

Política de envíos de DATOUBOSS

DATOUBOSS se compromete a brindar a sus clientes una experiencia de envío fluida, eficiente y segura. Dado que las baterías de fosfato de hierro y litio se clasifican como materiales peligrosos, cumplimos estrictamente con las normas de seguridad pertinentes para garantizar que sus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones.

1. Métodos y plazos de envío

Ofrecemos dos métodos de envío para adaptarnos a sus necesidades, tanto si solicita una sola batería como si realiza un pedido al por mayor. Todos los pedidos se envían a través de transportistas de confianza, como UPS Ground y FedEx.

Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles

Tiempo de envío: 2-5 días hábiles

Nota: Los sistemas todo en uno y las baterías de 48 V y 314 Ah se envían por camión, con un plazo de entrega aproximado de 15 días hábiles.

Debido a ciertos factores objetivos o incontrolables, el envío podría sufrir retrasos. Notificaremos a los clientes con antelación sobre cualquier demora.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío de las baterías de fosfato de hierro y litio se calculan en función del peso, las dimensiones y la dirección de entrega del pedido. Los gastos de envío se mostrarán en la página de pago antes de efectuar el pago.

Envío gratuito dentro de Australia para todos los pedidos.

3. Restricciones de envío

Tenga en cuenta las siguientes normas relativas al envío de baterías de litio:

Normativa sobre baterías: Según la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), las baterías de fosfato de hierro y litio se clasifican como "Mercancías Peligrosas de Clase 9". Por lo tanto, tomamos precauciones especiales durante el embalaje y el envío para garantizar su seguridad.

4. Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la recepción del pago (excluyendo fines de semana y festivos).

Los pedidos realizados después de las 18:00, hora de Hong Kong, pueden tardar hasta el siguiente día hábil en procesarse.

Le notificaremos por correo electrónico si se produce algún retraso en la tramitación de su pedido.

5. Embalaje y manipulación

Todas las baterías de fosfato de hierro y litio se empaquetan cuidadosamente de acuerdo con la normativa IATA sobre mercancías peligrosas. Utilizamos materiales de embalaje especiales para prevenir cortocircuitos y otros riesgos durante el transporte.

Cada pedido incluye las etiquetas y la documentación correctas para garantizar un procesamiento y una entrega sin problemas.

6. Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido sea procesado y enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para que pueda hacer un seguimiento del progreso de su paquete.

Puede realizar el seguimiento de su pedido en la página web de la empresa de transporte utilizando el número de seguimiento proporcionado.

Si tiene algún problema con el seguimiento o la entrega, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

7. Problemas de entrega

Paquete extraviado: Si su paquete aparece como entregado pero no lo ha recibido, comuníquese con su vecino o con la oficina de correos local. Si aún no encuentra su paquete, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción para que podamos investigar y ayudarle.

Embalaje dañado: Si su batería o producto llegó dañado, tome fotografías de los daños y comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 5 días hábiles siguientes. Le ayudaremos con un reemplazo o un reembolso.

8. Devoluciones y cambios

Debido a la naturaleza especial de las baterías de fosfato de hierro y litio y a las restricciones impuestas por la normativa sobre materiales peligrosos, las devoluciones y los cambios están sujetos a ciertas limitaciones. Aceptamos devoluciones por daños o defectos causados ​​por el embalaje sin abrir o por errores humanos, siempre que se realicen dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Si necesita devolver un artículo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones de devolución y un número de autorización de devolución.

Correo electrónico: service@datouboss.com

Teléfono: (+86)15903693872

Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. a.m. hasta las 6:00 p.m. Hora estándar de Hong Kong.