Política de envío-CA
Política de envíos de DATOUBOSS
DATOUBOSS se compromete a brindar a sus clientes una experiencia de envío fluida, eficiente y segura. Dado que las baterías de fosfato de hierro y litio se clasifican como materiales peligrosos, cumplimos estrictamente con las normas de seguridad pertinentes para garantizar que sus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones.
1. Métodos y plazos de envío
Ofrecemos dos métodos de envío para adaptarnos a sus necesidades, tanto si solicita una sola batería como si realiza un pedido al por mayor. Todos los pedidos se envían a través de transportistas de confianza, como UPS Ground y FedEx.
Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles
Tiempo de envío: 2-5 días hábiles
Nota: Los sistemas todo en uno y las baterías de 48 V y 314 Ah se envían por camión, con un plazo de entrega aproximado de 15 días hábiles.
Debido a ciertos factores objetivos o incontrolables, el envío podría sufrir retrasos. Notificaremos a los clientes con antelación sobre cualquier demora.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío de las baterías de fosfato de hierro y litio se calculan en función del peso, las dimensiones y la dirección de entrega del pedido. Los gastos de envío se mostrarán en la página de pago antes de efectuar el pago.
Envío gratuito para todos los pedidos en Canadá, excepto en las siguientes zonas: Territorios del Noroeste, Yukón y Nunavut.
3. Restricciones de envío
Debido a las normativas que rigen el envío de baterías de litio, tenga en cuenta lo siguiente:
Reglamento de baterías: Según la U.S. El Departamento de Transporte (DOT) y la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) clasifican las baterías de fosfato de hierro y litio como "Mercancías Peligrosas de Clase 9". Por lo tanto, tomamos precauciones especiales durante el embalaje y el envío para garantizar la seguridad.
Restricciones estatales: Algunos estados pueden tener restricciones específicas para el envío de baterías. Si su pedido se ve afectado por dichas restricciones, le notificaremos y le ofreceremos opciones de envío alternativas cuando las condiciones lo permitan.
4. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la recepción del pago (excluyendo fines de semana y festivos).
Los pedidos realizados después de las 18:00, hora de Hong Kong, pueden tardar hasta el siguiente día hábil en procesarse.
Si se produce algún retraso en la tramitación de su pedido, le notificaremos por correo electrónico.
5. Embalaje y manipulación
Todas las baterías de fosfato de hierro y litio se empaquetan cuidadosamente de acuerdo con las normas. U.S. Cumplimos con las regulaciones del Departamento de Transporte (DOT) y la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) en materia de mercancías peligrosas. Utilizamos materiales de embalaje especiales diseñados para prevenir cortocircuitos y otros riesgos durante el transporte.
Cada pedido incluye el etiquetado y la documentación adecuados para garantizar una manipulación y entrega sin problemas.
6. Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido sea procesado y enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para que pueda controlar el progreso de su envío.
Puede realizar el seguimiento de su pedido en la página web de la empresa de transporte utilizando el número de seguimiento proporcionado.
Si tiene algún problema con el seguimiento o la entrega, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
7. Problemas de entrega
Paquete extraviado: Si su paquete aparece como entregado pero no lo ha recibido, comuníquese con su vecino o con la oficina de correos local. Si no encuentra su paquete, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción para que podamos investigar y ayudarle.
Paquete dañado: Si sus baterías o producto llegan dañados, tome fotografías de los daños y comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 5 días hábiles siguientes. Le ayudaremos con el reemplazo o el reembolso.
8.Devoluciones y cambios
Debido a la naturaleza especial de las baterías de fosfato de hierro y litio y a las restricciones relacionadas con la normativa sobre materiales peligrosos, las devoluciones y los cambios están sujetos a ciertas limitaciones. Aceptamos devoluciones de productos dañados o defectuosos dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el daño se deba a un embalaje sin abrir o a un error humano.
Si necesita devolver un artículo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones de devolución y un número de autorización de devolución.
Correo electrónico: service@datouboss.com
Teléfono: (+86)15903693872
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. a.m. hasta las 6:00 p.m. Hora estándar de Hong Kong.
Nota: Una vez enviado el paquete, no se podrá cambiar la dirección.