DATOUBOSS US Transportation Policy
Política de envíos de DATOUBOSS
En DATOUBOSS, nos comprometemos a brindar a nuestros clientes una experiencia de envío fluida, eficiente y segura. Dado que las baterías LiFePO4 se clasifican como materiales peligrosos para fines de envío, cumplimos con estrictas normas de seguridad para garantizar la entrega segura y puntual de sus productos.
1. Métodos y plazos de envío
Ofrecemos dos métodos de envío para satisfacer sus necesidades, ya sea que pida una sola batería o grandes cantidades. Todos los envíos se procesan a través de transportistas confiables, incluido UPS Ground. & FedEx.
Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles
Tiempo de envío: 2-5 días hábiles
Nota: Los sistemas todo en uno y las baterías de 48 V y 314 Ah se envían por camión, con un tiempo de tránsito estimado de aproximadamente 15 días hábiles.
El envío podría sufrir retrasos por causas objetivas o ajenas a nuestro control. Notificaremos a nuestros clientes con antelación sobre cualquier retraso.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío de las baterías LiFePO4 se calculan en función del peso, el tamaño y el destino del pedido. El coste se mostrará al finalizar la compra, antes de realizar el pago.
El envío gratuito está disponible en todos los pedidos para ubicaciones elegibles dentro de los contiguos. U.S.
Actualmente NO realizamos envíos a Alaska, Hawái ni Puerto Rico.
3. Restricciones de envío
Debido a las regulaciones sobre el envío de baterías de litio, tenga en cuenta lo siguiente:
Normativa sobre baterías: Las baterías LiFePO4 están clasificadas como “materiales peligrosos de clase 9” según la normativa vigente. U.S. El Departamento de Transporte (DOT) y la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) siguen las directrices de la empresa. Por ello, se toman precauciones especiales durante el embalaje y el envío para garantizar la seguridad.
Restricciones estatales: Algunos estados pueden tener restricciones específicas de envío para baterías. Si su pedido se ve afectado por dichas restricciones, le notificaremos y le ofreceremos soluciones de envío alternativas, si están disponibles.
Envíos internacionales: Actualmente, solo realizamos envíos de baterías LiFePO4 dentro de los Estados Unidos. Los envíos internacionales no están disponibles por el momento debido a las complejas regulaciones internacionales sobre el envío de materiales peligrosos.
4. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras la recepción del pago.
Los pedidos realizados después de las 18:00, hora de Hong Kong, pueden tardar hasta el siguiente día hábil en procesarse.
Si se produce algún retraso en el procesamiento de su pedido, le notificaremos por correo electrónico.
5. Embalaje y manipulación
Todas las baterías LiFePO4 se empaquetan cuidadosamente de acuerdo con las normativas DOT e IATA para materiales peligrosos. Utilizamos materiales de embalaje especiales diseñados para prevenir cortocircuitos y otros riesgos durante el transporte.
Cada pedido incluye el etiquetado y la documentación adecuados para garantizar una manipulación y entrega sin problemas.
6. Seguimiento de su pedido
Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para que pueda controlar el progreso de su envío.
Puede realizar el seguimiento de su pedido en la página web de la empresa de transporte utilizando el número de seguimiento proporcionado.
Si tiene algún problema con el seguimiento o la entrega, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
7. Problemas de entrega
Paquetes extraviados: Si su paquete aparece como entregado pero no lo ha recibido, consulte con sus vecinos o en la oficina de correos local. Si no logra localizarlo, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega para que podamos investigar y ayudarle.
Paquetes dañados: Si su batería o producto llega dañado, tome fotografías de los daños y comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 5 días hábiles siguientes. Le ayudaremos con un reemplazo o un reembolso.
8.Devoluciones & Intercambios
Debido a la naturaleza de las baterías LiFePO4 y a la normativa sobre materiales peligrosos, las devoluciones y los cambios son limitados. Aceptamos devoluciones de artículos dañados o defectuosos dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto no haya sido abierto ni manipulado.
Si desea devolver un producto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener las instrucciones de devolución y un número de autorización de devolución.
9. Contáctanos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el envío, la entrega o la gestión de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: service@datouboss.com
Nota: Una vez enviado el paquete, no se podrá cambiar la dirección.