Політика доставки-CA
Політика доставки DATOUBOSS
DATOUBOSS прагне забезпечити клієнтам безперебійний, ефективний та безпечний процес доставки. Оскільки літій-залізо-фосфатні акумулятори класифікуються як небезпечні матеріали, ми суворо дотримуємося відповідних правил безпеки, щоб забезпечити безпечне та своєчасне доставку вашої продукції.
1. Способи та час доставки
Ми пропонуємо два способи доставки, щоб задовольнити ваші потреби, незалежно від того, чи замовляєте ви один акумулятор, чи гуртом. Усі замовлення доставляються надійними перевізниками, включаючи UPS Ground та FedEx.
Час обробки: 1-3 робочих дні
Час доставки: 2-5 робочих днів
Через певні об'єктивні або неконтрольовані фактори доставка може бути затримана. Ми заздалегідь повідомимо клієнтів про будь-які затримки.
2. Вартість доставки
Вартість доставки літій-залізофосфатних акумуляторів розраховується на основі ваги, габаритів та адреси доставки замовлення. Вартість доставки буде відображена на сторінці оформлення замовлення перед оплатою.
Безкоштовна доставка для всіх замовлень у Канаді, крім таких регіонів: Північно-Західні території, Юкон, Нунавут
3. Обмеження щодо доставки
З огляду на правила, що регулюють доставку літієвих батарей, зверніть увагу на наступне:
Правила щодо акумуляторів: Відповідно до U.S. Міністерством транспорту США (DOT) та Міжнародною асоціацією повітряного транспорту (IATA) літій-залізофосфатні батареї класифікуються як «небезпечні вантажі 9-го класу». Тому ми вживаємо спеціальних запобіжних заходів під час упаковки та транспортування для забезпечення безпеки.
Обмеження штатів: У деяких штатах можуть бути певні обмеження на доставку акумуляторів. Якщо на ваше замовлення поширюються такі обмеження, ми повідомимо вас і надамо альтернативні варіанти доставки, де це дозволяють умови.
4. Час обробки замовлення
Всі замовлення будуть оброблені протягом 1-3 робочих днів після отримання оплати (крім вихідних та святкових днів).
Обробка замовлень, оформлених після 18:00 за гонконгським часом, може тривати до наступного робочого дня.
Якщо виникнуть будь-які затримки в обробці вашого замовлення, ми повідомимо вас електронною поштою.
5. Упаковка та обробка
Усі літій-залізо-фосфатні акумулятори ретельно упаковані відповідно до U.S. Правила Міністерства транспорту (DOT) та Міжнародної асоціації повітряного транспорту (IATA) щодо небезпечних вантажів. Ми використовуємо спеціальні пакувальні матеріали, призначені для запобігання коротким замиканням та іншим ризикам під час транспортування.
Кожне замовлення містить належне маркування та документацію для забезпечення безперебійної обробки та доставки.
6. Відстеження замовлення
Після обробки та відправлення вашого замовлення ви отримаєте електронний лист з інформацією для відстеження, щоб ви могли відстежувати перебіг вашої доставки.
Ви можете відстежувати своє замовлення на вебсайті перевізника, використовуючи наданий номер відстеження.
Якщо у вас виникнуть проблеми з відстеженням або доставкою, зверніться за допомогою до нашої служби підтримки клієнтів.
7. Проблеми з доставкою
Втрачена посилка: Якщо ваша посилка відображається як доставлена, але ви її не отримали, зверніться до сусіда або до місцевого поштового відділення. Якщо ви не можете знайти свою посилку, зв’яжіться з нами протягом 7 днів з моменту отримання, щоб ми могли розслідувати ситуацію та допомогти вам.
Пошкоджена упаковка: Якщо ваші батареї або продукт пошкоджені, будь ласка, сфотографуйте пошкодження та зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів протягом 5 робочих днів. Ми допоможемо вам із заміною або поверненням коштів.
8. Повернення та обмін
Через особливу природу літій-залізо-фосфатних акумуляторів та обмеження, пов'язані з нормами щодо небезпечних матеріалів, повернення та обмін підлягають певним обмеженням. Ми приймаємо повернення пошкоджених або дефектних товарів протягом 30 днів з моменту покупки, спричинених невідкритою упаковкою або людською помилкою.
Якщо вам потрібно повернути товар, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів, щоб отримати інструкції щодо повернення та номер авторизації повернення.
Електронна пошта: service@datouboss.com
Телефон: (+86)15903693872
Години обслуговування клієнтів: з понеділка по п'ятницю, 9:00 a.m. до 6:00 p.m. Стандартний час Гонконгу.
Примітка: Після відправлення посилки адресу не можна змінити.