Політика доставки-JP
Політика доставки DATOUBOSS
DATOUBOSS прагне забезпечити клієнтам безперебійний, ефективний та безпечний процес доставки. Оскільки літій-залізо-фосфатні акумулятори класифікуються як небезпечні матеріали, ми суворо дотримуємося відповідних правил безпеки, щоб забезпечити безпечне та своєчасне доставку вашої продукції.
1. Способи та час доставки
Ми пропонуємо два способи доставки, щоб задовольнити ваші потреби, незалежно від того, чи замовляєте ви один акумулятор, чи гуртом. Усі замовлення доставляються надійними перевізниками, включаючи UPS Ground та FedEx.
Час обробки: 1-3 робочих дні
Час доставки: 2-5 робочих днів
Примітка: Комплексні системи та акумулятори 48 В 314 Аг доставляються вантажівкою, а логістичний час доставки становить приблизно 15 робочих днів.
Через певні об'єктивні або неконтрольовані фактори доставка може бути затримана. Ми заздалегідь повідомимо клієнтів про будь-які затримки.
2. Вартість доставки
Вартість доставки літій-залізофосфатних акумуляторів розраховується на основі ваги, габаритів та адреси доставки замовлення. Вартість доставки буде відображена на сторінці оформлення замовлення перед оплатою.
Безкоштовна доставка в межах Японії для всіх замовлень.
3. Обмеження щодо доставки
Зверніть увагу на наступні правила щодо транспортування літієвих батарей:
Правила щодо акумуляторів: Згідно з Міжнародною асоціацією повітряного транспорту (IATA), літій-залізофосфатні акумулятори класифікуються як «небезпечні вантажі 9-го класу». Тому ми вживаємо спеціальних запобіжних заходів під час упаковки та транспортування для забезпечення безпеки.
4. Час обробки замовлення
Усі замовлення будуть оброблені протягом 1-3 робочих днів після отримання оплати (крім вихідних та святкових днів).
Обробка замовлень, оформлених після 18:00 за гонконгським часом, може тривати до наступного робочого дня.
Ми повідомимо вас електронною поштою, якщо виникнуть будь-які затримки в обробці вашого замовлення.
5. Упаковка та обробка
Усі літій-залізо-фосфатні акумулятори ретельно упаковані відповідно до правил IATA щодо небезпечних вантажів. Ми використовуємо спеціальні пакувальні матеріали для запобігання коротким замиканням та іншим ризикам під час транспортування.
Кожне замовлення містить належні етикетки та документацію для забезпечення безперебійної обробки та доставки.
6. Відстеження замовлення
Після обробки та відправлення вашого замовлення ви отримаєте електронний лист з інформацією для відстеження, щоб ви могли відстежувати перебіг доставки.
Ви можете відстежувати своє замовлення на вебсайті перевізника, використовуючи наданий номер відстеження.
Якщо у вас виникнуть проблеми з відстеженням або доставкою, зверніться за допомогою до нашої служби підтримки клієнтів.
7. Проблеми з доставкою
Втрачена посилка: Якщо ваша посилка відображається як доставлена, але ви її не отримали, зверніться до сусіда або до місцевого поштового відділення. Якщо ви все ще не можете знайти свою посилку, зв’яжіться з нами протягом 7 днів з моменту її отримання, щоб ми могли розслідувати ситуацію та допомогти вам.
Пошкоджена упаковка: Якщо ваш акумулятор або продукт пошкоджені, будь ласка, сфотографуйте пошкодження та зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів протягом 5 робочих днів. Ми допоможемо вам із заміною або поверненням коштів.
8. Повернення та обмін
Через особливу природу літій-залізо-фосфатних акумуляторів та обмеження, що накладаються правилами щодо небезпечних матеріалів, повернення та обмін підлягають певним обмеженням. Ми приймаємо повернення товарів за пошкодження або дефекти продукту, спричинені невідкритою упаковкою або людською помилкою, протягом 30 днів з моменту покупки.
Якщо вам потрібно повернути товар, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів, щоб отримати інструкції щодо повернення та номер авторизації повернення.
Електронна пошта: service@datouboss.com
Телефон: (+86)15903693872
Години обслуговування клієнтів: з понеділка по п'ятницю, 9:00 a.m. до 6:00 p.m. Стандартний час Гонконгу.
Примітка: Після відправлення посилки адресу не можна змінити.