DATOUBOSS US Transportation Policy
Політика доставки DATOUBOSS
У DATOUBOSS ми прагнемо забезпечити нашим клієнтам безперебійний, ефективний та безпечний процес доставки. Оскільки акумулятори LiFePO4 класифікуються як небезпечні матеріали для цілей транспортування, ми дотримуємося суворих правил безпеки, щоб забезпечити безпечну та своєчасну доставку вашої продукції.
1. Способи та час доставки
Ми пропонуємо два способи доставки, щоб задовольнити ваші потреби, незалежно від того, чи замовляєте ви один акумулятор, чи оптову партію. Усі доставки здійснюються надійними перевізниками, включаючи UPS Ground. & FedEx.
Час обробки: 1-3 робочих дні
Час доставки: 2-5 робочих днів
Примітка: Комплексні системи та акумулятори 48 В 314 Аг доставляються вантажівкою, а орієнтовний час доставки становить приблизно 15 робочих днів.
Доставка може бути затримана з певних об'єктивних або неконтрольованих причин. Ми заздалегідь повідомимо наших клієнтів про будь-які затримки.
2. Вартість доставки
Вартість доставки LiFePO4 акумуляторів розраховується на основі ваги, розміру та місця доставки замовлення. Вартість буде відображена під час оформлення замовлення перед оплатою.
Безкоштовна доставка доступна для всіх замовлень для відповідних населених пунктів у межах суміжних регіонів. U.S.
Для замовлень на Аляску, Гаваї та Пуерто-Рико ми наразі НЕ здійснюємо доставку.
3. Обмеження доставки
Зважаючи на правила доставки літієвих батарей, зверніть увагу на наступне:
Правила щодо акумуляторів: LiFePO4 акумулятори класифікуються як «небезпечні матеріали 9 класу» згідно U.S. Керівні принципи Міністерства транспорту США (DOT) та Міжнародної асоціації повітряного транспорту (IATA). Як наслідок, під час пакування та транспортування вживаються спеціальні запобіжні заходи для забезпечення безпеки.
Обмеження штатів: У деяких штатах можуть діяти певні обмеження на доставку акумуляторів. Якщо на ваше замовлення поширюються такі обмеження, ми повідомимо вас і запропонуємо альтернативні рішення для доставки, якщо вони доступні.
Міжнародна доставка: Наразі ми здійснюємо доставку акумуляторів LiFePO4 лише в межах Сполучених Штатів. Міжнародні перевезення наразі недоступні через складні міжнародні правила перевезення небезпечних матеріалів.
4. Час обробки замовлення
Всі замовлення обробляються протягом 1-3 робочих днів (крім вихідних та святкових днів) після отримання оплати.
Обробка замовлень, оформлених після 18:00 за гонконгським часом, може тривати до наступного робочого дня.
Якщо виникнуть будь-які затримки в обробці вашого замовлення, ми повідомимо вас електронною поштою.
5. Упаковка та обробка
Усі LiFePO4 акумулятори ретельно упаковані відповідно до правил DOT та IATA щодо небезпечних матеріалів. Ми використовуємо спеціальні пакувальні матеріали, призначені для запобігання короткому замиканню та іншим ризикам під час транспортування.
Кожне замовлення містить належне маркування та документацію для забезпечення безперебійної обробки та доставки.
6. Відстеження вашого замовлення
Після обробки та відправлення вашого замовлення ви отримаєте електронний лист з інформацією для відстеження, щоб ви могли контролювати перебіг вашої доставки.
Ви можете відстежувати своє замовлення на веб-сайті перевізника, використовуючи наданий номер відстеження.
Якщо виникнуть будь-які проблеми з відстеженням або доставкою, зверніться за допомогою до нашої служби підтримки клієнтів.
7. Проблеми з доставкою
Відсутність посилок: Якщо вашу посилку позначено як доставлену, але ви її не отримали, зверніться до сусідів або до місцевого поштового відділення. Якщо ви не можете знайти свою посилку, зв’яжіться з нами протягом 7 днів з дати доставки, щоб ми могли розібратися та допомогти вам.
Пошкоджені посилки: Якщо ваш акумулятор або продукт прибули пошкодженими, будь ласка, сфотографуйте пошкодження та зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів протягом 5 робочих днів. Ми допоможемо вам із заміною або поверненням коштів.
8.Повернення & Біржі
Через особливості акумуляторів LiFePO4 та правила щодо небезпечних матеріалів, повернення та обмін обмежені. Ми приймаємо повернення пошкоджених або дефектних товарів протягом 30 днів з моменту покупки за умови, що товар не був відкритий або підроблений.
Якщо ви повертаєте товар, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів, щоб отримати інструкції щодо повернення та номер авторизації повернення.
9. Зв'яжіться з нами
Якщо у вас виникнуть будь-які питання або занепокоєння щодо доставки, оформлення або обробки вашого замовлення, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки клієнтів:
Електронна пошта: service@datouboss.com
Примітка: Після відправлення посилки адресу не можна змінити.