Foire aux questions
Quels types de batteries proposez-vous ?
DaTouBoss est spécialisée dans les batteries lithium-fer-phosphate (LFP) rechargeables de haute qualité. Notre gamme de produits propose différentes capacités, comme la batterie lithium 12 V 100 Ah, qui utilise une technologie avancée de gestion de batterie (BMS) pour optimiser ses performances et prolonger sa durée de vie.
Comment prolonger la durée de vie des batteries LFP ?
Pour optimiser la durée de vie de vos batteries LFP, suivez toujours les instructions du fabricant concernant la charge et la décharge. Évitez les décharges profondes et assurez-vous de stocker la batterie dans un endroit frais et sec. Contrôlez régulièrement son niveau de charge et maintenez-le dans la plage de tension recommandée.
Quelle est votre politique de garantie produit ?
DouTouBoss offre une garantie couvrant les défauts de matériaux et de fabrication pendant une période déterminée. Nous recommandons à nos clients de consulter la documentation de garantie fournie pour obtenir des informations détaillées sur la couverture de la garantie et les procédures de réclamation.
Comment retourner un article si je ne suis pas satisfait(e) ?
Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez demander un retour dans les 7 jours suivant la réception de l'article. L'article doit être retourné dans son état et son emballage d'origine. Veuillez contacter notre service client pour lancer la procédure de retour et obtenir l'adresse de retour. Quelles sont les options de livraison disponibles pour ma commande ?
DaTouBoss expédie les commandes vers de nombreuses destinations, principalement depuis ses entrepôts en Pologne et en Allemagne. Les frais de port varient selon la destination et les articles commandés. La plupart des commandes à destination des pays de l'Union européenne bénéficient de la livraison gratuite. Veuillez contacter notre service client pour connaître les frais et les modalités d'expédition.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi. Vous pourrez utiliser ce lien pour consulter l'état de votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site web en saisissant les détails de votre commande.
Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ?
Si votre article arrive endommagé, veuillez prendre des photos des dégâts et contacter immédiatement notre service client. Nous vous accompagnerons tout au long de la procédure de retour et résoudrons tout problème lié à l'article endommagé.