Politique d'expédition-États-Unis
Politique d'expédition de DATOUBOSS
Chez DATOUBOSS, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'expédition fluide, efficace et sécurisée. Les batteries LiFePO4 étant classées comme matières dangereuses pour le transport, nous respectons des normes de sécurité strictes afin de garantir la livraison de vos produits en toute sécurité et dans les délais impartis.
1. Méthodes et délais d'expédition
Nous proposons deux modes de livraison pour répondre à vos besoins, que vous commandiez une seule batterie ou plusieurs. Toutes les expéditions sont assurées par des transporteurs fiables, notamment UPS Ground. & FedEx.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrables
Remarque : Les systèmes tout-en-un et les batteries 48 V 314 Ah sont expédiés par camion, avec un délai de transit estimé à environ 15 jours ouvrables.
La livraison peut être retardée pour des raisons objectives ou indépendantes de notre volonté. Nous informerons nos clients de tout retard à l'avance.
2. Frais d'expédition
Les frais de livraison des batteries LiFePO4 sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination de la commande. Le montant sera affiché lors du passage à la caisse avant le paiement.
La livraison gratuite est disponible pour toutes les commandes à destination des zones éligibles situées dans les zones contiguës. U.S.
Nous n'effectuons actuellement aucune livraison pour les commandes à destination de l'Alaska, d'Hawaï et de Porto Rico.
3. Restrictions d'expédition
En raison de la réglementation relative à l'expédition des batteries au lithium, veuillez noter ce qui suit :
Réglementation relative aux batteries : les batteries LiFePO4 sont classées comme « matières dangereuses de classe 9 » en vertu de la réglementation. U.S. Conformément aux directives du ministère des Transports (DOT) et de l'Association du transport aérien international (IATA), des précautions particulières sont prises lors de l'emballage et de l'expédition afin de garantir la sécurité.
Restrictions d'État : Certains États peuvent imposer des restrictions d'expédition spécifiques concernant les batteries. Si votre commande est concernée par de telles restrictions, nous vous en informerons et vous proposerons des solutions d'expédition alternatives, le cas échéant.
Expédition internationale : Nous expédions actuellement les batteries LiFePO4 uniquement aux États-Unis. Les expéditions internationales ne sont pas disponibles pour le moment en raison de la complexité des réglementations internationales relatives au transport de matières dangereuses.
4. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception du paiement.
Les commandes passées après 18h00, heure de Hong Kong, peuvent nécessiter jusqu'au prochain jour ouvrable pour être traitées.
En cas de retard dans le traitement de votre commande, nous vous en informerons par courriel.
5. Emballage et manutention
Toutes les batteries LiFePO4 sont soigneusement emballées conformément aux réglementations DOT et IATA relatives aux matières dangereuses. Nous utilisons des matériaux d'emballage spéciaux conçus pour prévenir les courts-circuits et autres risques durant le transport.
Chaque commande comprend un étiquetage et une documentation appropriés afin de garantir une manutention et une livraison sans encombre.
6. Suivi de votre commande
Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi, vous permettant ainsi de suivre l'état de votre envoi.
Vous pouvez suivre votre commande sur le site web du transporteur en utilisant le numéro de suivi fourni.
En cas de problème avec le suivi ou la livraison, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
7. Problèmes de livraison
Colis manquants : Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison afin que nous puissions mener une enquête et vous aider.
Colis endommagés : Si votre batterie ou votre produit arrive endommagé, veuillez prendre des photos des dommages et contacter notre service client dans les 5 jours ouvrables. Nous vous aiderons à obtenir un remplacement ou un remboursement.
8.Retours & Échanges
En raison de la nature des batteries LiFePO4 et de la réglementation relative aux matières dangereuses, les retours et les échanges sont limités. Nous acceptons les retours d'articles endommagés ou défectueux dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que le produit n'ait pas été ouvert ni altéré.
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez contacter notre service client pour obtenir les instructions de retour et un numéro d'autorisation de retour.
9. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant l'expédition, la livraison ou le traitement de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client :
E-mail: service@datouboss.com
Remarque : Une fois le colis expédié, l'adresse ne peut plus être modifiée.